Informations sur la réservation en ligne

Comment reserver en ligne?
Que faire lorsque j’ai reserver mon billet en ligne?
Est ce que je peux modifier ma reservation apres l’avoir paye?

Comment reserver en ligne?

Si vous vous inscrivez à notre site web, vous recevrez un nom d’utilisateur et un mot de passé qui vous permettront de réserver plus. Vous pourrez aussi vérifier vos achats lorsque vous le souhaiter et aurez une connexion directe avec nous pour demander des modifications sur votre billet si vous le désirez. Regardez la page inscription pour plus d’informations. Si vous décidez de vous enregistrer plus tard ou de ne pas vous enregistrer, vous pourrez tour de même acheter des billets sur notre site web mais vous devrez insérer des données donc nous avons besoin pour compléter votre réservation. Dans ce cas vous recevrez un nom d’utilisateur et un mot de passe temporaire que vous pourrez utiliser pour vérifier vos réservations lorsqu’elles auront été complétées.

Choisissez votre service 
Vous pouvez choisir d’acheter un service de transfert, des city tour ou tout autre service disponible (services Terracafè , un séjour à l’agritourisme toscan Tenuta dell’Uccellina, une place de parking au parking low cost de Ciampino). Les options sont toutes situées dans le coin en haut à droite du moteur de réservation et vous devrez spécifier le type de billet que vous désirez, vos dates de voyage et le nombre de personnes pour lesquelles vous souhaitez acheter un billet. Vous pouvez ajouter un service au panier d’achats à tout moment du processus de réservation, cliquez sur réservez maintenant pour commencer à acheter!

Acheter en ligne en 4 étapes!

1: Login/inscription 
Après avoir choisi les produits/services que vous souhaitez acheter, si vous êtes un utilisateur enregistré, insérez votre nom d’utilisateur et mot de passé. Si vous êtes un nouvel utilisateur, remplissez le formulaire avec vos informations et continuez.

2: Paiement
Si vous avez acheté des produits et services dans des monnaies différentes, vous devrez choisir la monnaie dans laquelle vous souhaitez payer. Rappelez-vous que vous devez accepter les conditions générales de voyage avant de pouvoir continuer le processus de réservation. Lorsque cela sera fait, vous serez automatiquement redirigé vers notre banque d’affaire pour compléter la transaction et effectuer votre achat.
Paiement rapide
Terravision vous offre un gateway de paiement intégré ou vous peut acheter des service et des produits avec  une méthode rapide et secure. Le procédé de paiement en ligne c’est très facile,  est nécessaire seulement rédiger le module en ligne avec les details de carte de crédit et depuis envoyer la demand d’achat. Le gateway de paiement est approvisionner grâce à Optimal Payments®.
Paiement avec Paypal
Si vous avec un compte Paypal, insérez vos détails et complétez la transaction. Si vous n’avez pas de compte Paypal, vous pouvez en créer un gratuitement ou continuer le processus d’achat avec une des cartes de crédit acceptées par le système . Nous demandons aux clients de parler directement avec Paypal pour d’éventuels problèmes techniques rencontrés lors du processus de Paiement car nous n’avons pas accès aux informations relatives à votre payement/ compte.

3: Confirmation 
Cliquez sur le bouton confirmation pour compléter votre achat.

 

Que faire lorsque j’ai reserver mon billet en ligne?

Lorsque votre achat aura une issue positive, vous recevrez un e-mail à l’adresse fournie avec les détails de vos achats avec un lien vers la page où vous pourrez imprimer vos achats.  Rappelez vous d’imprimer votre billet et de le monterez au personnel Terravision ou au conducteur de bus avant de monter à bord du véhicule. Vous ne pourrez pas monter à bord du véhicule sans un billet valide.
Sur votre espace réservé, après vous être loggé, vous pourrez voir votre billet et l’imprimer. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez aussi demander des modifications sur votre si il n’a pas été utilisé Vous aurez un accès préférentiel au service client pour les problèmes éventuels. Rappelez-vous que les mêmes règles sont applicables pour les city tours et que vous devez imprimer et montrer votre billet aux opérateurs du service. La date insérée lors du processus de réservation est celle pour laquelle vous souhaitez voyager et donc celle de votre réservation. Rappelez-vous que si votre réservation n’est pas complétée, vous pouvez nous en informer en utilisant les formulaires de contact. Rappelez-vous que Terravision ne peut pas vous aider sur des problèmes concernant le payement car ils sont gérés par notre banquet d’affaire (Paypal) et ils sont les seuls à pouvoir vous assister.

Est ce que je peux modifier ma reservation apres l’avoir paye?

Un billet qui a été payé peut être change uniquement:

  • En entrant dans votre espace réservé du site - tous les clients, même si ils n’ont pas complété le processus d’inscription, recevront un login et un mot de passé pour compléter l’achat. Si vous vous loggez avec ces codes d’accès, vous arriverez à l’espace réservé su site web.
  • Si cela est fait au moins 24 heures avant la date de réservation originale – les modifications des billets doivent être demandées au moins 24 heures avant la date stipule lors du processus de réservation.
  • Si vous voulez changer la date et l’heure du voyage – il n’est pas possible d’ajouter ou d’enlever des passagers, de changer le type de billet ou le service acheté

Terravision se réserve le droit de faire payer un supplément raisonnable pour les modifications effectuées sur les billets, comme mentionné sur chaque page sur nos services continues sur ce site web.

Après avoir modifié un billet, vous devrez l’imprimer et substituer le vieux avec le nouveau ticket. Votre vieux ticket ne sera pas reconnu comme valide et ne pourra être utilisé pour utiliser le service acheté.