FAQ

J’ai acheté un billet pour un ami ou un membre de la famille. Mon nom figure sur le billet. Est-ce un problème?

Si mon vol est retardé, puis-je prendre le prochain bus avec mon billet?

Acceptez-vous les billets électroniques (sur smartphones, tablets, appareils électroniques)

Puis-je modifier la date et l’heure de mon billet?

Puis-je acheter des billets directement à l’arrêt de bus?

Puis-je modifier la direction de la route?

Puis-je modifier le service que j’ai réservé?

Puis-je annuler ma réservation?

Je vais avoir des problèmes de paiement. Que puis-je faire?

Je suis connecté sur mon espace personnel, mais je ne peux pas voir ou imprimer mes billets.

J’ai acheté un billet pour un ami ou un membre de la famille. Mon nom figure sur le billet. Est-ce un problème?

Absolument pas! Les billets ne sont pas nominatifs. Le nom imprimé sur les billets correspond
à l’utilisateur enregistré sur notre site web, pas nécessairement au voyageur.

Si mon vol est retardé, puis-je prendre le prochain bus avec mon billet?

Bien sûr! Votre billet est valable pour le prochain bus disponible sans aucun coût supplémentaire.

Acceptez-vous les billets électroniques (sur smartphones, tablets, appareils électroniques)

Some services require that the e-ticket be printed. Please visit the website for instructions on how to correctly present your ticket for the service you have booked.

Puis-je modifier la date et l’heure de mon billet?

Bien sûr! Connectez-vous sur le site, en utilisant votre nom d’utilisateur et mot de passe.
Cliquez sur « View Orders “. Choisissez votre billet. Cliquez sur “Modifier la date et l’heure”.
Vous pouvez modifier la date et l’heure de vos billets jusqu’à 6-12-24-48h avant le départ,
en fonction du service.

Puis-je acheter des billets directement à l’arrêt de bus?

Oui, vous pouvez acheter des billets aux arrêts de bus, bureaux de l’aéroport (terminal de départ et d’arrivée)
Vous pouvez voir la liste complète sur notre site Internet

Puis-je modifier la direction de la route?

Nous avons reçu cette question plusieurs fois! Par exemple, vous avez réservé Rome Termini
à l’aéroport de Fiumicino, mais vous avez réellement besoin d’aller de l’aéroport de Fiumicino à la gare Termini. Ça va – vos billets sont valides et vous pouvez voyager sans problème. Il faut seulement expliquer la situation à notre chauffeur de bus.

Puis-je modifier le service que j’ai réservé?

Cela n’est malheureusement pas possible. Le ticket pour le service que vous avez réservé sera valide pour 6 mois à compter de la date d’achat.
Toutefois, si vous avez besoin d’un billet pour une autre destination, vous devrez réserver un nouveau billet.

Puis-je annuler ma réservation?

Les réservations ne peuvent être annulées. Les billets seront valables pendant 6 mois à compter de la date d’achat et peuvent être utilisés à une date future. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre Helpdesk.

Je vais avoir des problèmes de paiement. Que puis-je faire?

D’abord, vous pouvez essayer de changer les browser et / ou de payer avec PayPal (même sans vous inscrire).
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter avec une capture d’écran, indiquer quel navigateur vous utilisez, le service que vous voulez reserver et les dates, ainsi que votre adresse e-mail. Nous allons examiner pour vous!

Je suis connecté sur mon espace personnel, mais je ne peux pas voir ou imprimer mes billets.

Essayez d’abord de changer le browser. Si le problem persiste, contactez-nous avec votre adresse e-mail et vos. Nous allons examiner la question!