FAQ

Ho comprato il biglietto per un amico o un parente. Sul biglietto appare il mio nome. È un problema?

Il mio volo è in ritardo, posso prendere il prossimo auto bus con lo stesso biglietto?

Accettate e-tickets (su smartphone, tablet o su altri dispositivi elettronici)?

Posso modificare la data e l’ora sul biglietto?

Posso comprare i biglietti direttamente alla fermata dell’autobus?

Posso modificare la tratta?

Posso modificare il servizio?

È possible cancellare la prenotazione?

Non riesco ad effettuare il pagamento. Che posso fare?

Sono loggato nel mio account ma non riesco a vedere o stampare i miei biglietti.

Ho comprato il biglietto per un amico o un parente. Sul biglietto appare il mio nome. È un problema?

Assolutamente no! I biglietti non sono nominativi. Il nome sul biglietto corrisponde all’utente registrato nella nostra pagina web e non necessariamente al passeggero.

Il mio volo è in ritardo, posso prendere il prossimo auto bus con lo stesso biglietto?

Certo, che sì! I biglietti sono validi per le prossime corse senza costi aggiuntivi.

Accettate e-tickets (su smartphone, tablet o su altri dispositivi elettronici)?

Alcuni servizi richiedono che il biglietto elettronico venga stampato. Si prega di visitare il sito web per le istruzioni su come presentare correttamente il biglietto per il servizio che avete prenotato.

Posso modificare la data e l’ora sul biglietto?

Certo! Accedi al tuo account, usando il tuo username e la password. Clicca su “Vedi Ordini”, scegli la prenotazione e clicca su “Modifica data e ora”. Puoi modificare la data e l’ora fino a 6-12-24-48 ore prima della partenza (dipende dal servizio scelto).

Posso comprare i biglietti direttamente alla fermata dell’autobus?

Sì, i biglietti si possono comprare alla fermata dell’autobus o nei nostri punti vendita presenti all’interno degli aeroporti (area arrivi e area partenze).
Vedi la lista dei nostri punti vendita

Posso modificare la tratta?

Questa domanda è molto frequente! Per esempio, hai prenotato il transfer da Roma Termini all’Aeroporto Fiumicino ma in realtà vorresti viaggiare dall’Aeroporto Fiumicino a Roma Termini. È possibile – i biglietti sono validi e puoi viaggiare senza problemi. Basta spiegare la situazione al nostro personale alla fermata.

Posso modificare il servizio?

Purtroppo non è possible. Il biglietto per il servizio scelto nel processo di prenotazione è valido per 6 mesi dalla data di acquisto. Nel caso in cui tu abbia bisogno di un altro transfer sarà necessario acquistare un nuovo biglietto.

È possible cancellare la prenotazione?

Non è possible cancellare la prenotazione però i biglietti sono validi per 6 mesi e possono essere utilizzati in qualunche momento in questo arco di tempo. Per maggiori informazioni ti preghiamo di contattare il nostro Helpdesk.

Non riesco ad effettuare il pagamento. Che posso fare?

Riprova ad effettuare la transazione cambiando il browser  e/o a svuotare la cache del tuo computer. Se il problema persiste puoi contattarci allegando uno screenshot, indicando che browser stai usando e quale servizio cerchi di prenotare con le date e infine il tuo indirizzo email.
Cercheremo di aiutarti!

Sono loggato nel mio account ma non riesco a vedere o stampare i miei biglietti.

Prima cerca di cambiare il browser. Se continui a non vedere i biglietti o non riesci a stamparli contattaci indicando il tuo indirizzo email e i dettagli del biglietto.