×

Informacje dotyczące rezerwacji online

Jak mogę dokonać rezerwacji online?

Co mam zrobić po dokonaniu rezerwacji biletu online?

Czy mogę zmienić bilet, który został już opłacony?

Jak mogę dokonać rezerwacji online?
Jeśli zarejestrujesz się na naszej stronie, otrzymasz login i hasło, a przyspieszy to proces rezerwacji. Uzyskasz także możliwość sprawdzenia swoich zakupów w dowolnej chwili i uzyskasz bezpośredni kontakt z naszą firmą w przypadku konieczności wprowadzenia zmian do dokonanych zakupów. Przejdź na stronę Zarejestruj się, aby dowiedzieć się więcej. Jeśli zdecydujesz się zarejestrować w późniejszym terminie lub nie zarejestrujesz się wcale, możesz również kupić bilety przez naszą stronę internetową. W tym celu należy podać kilka dodatkowych szczegółowych informacji, które są wymagane do przetworzenia rezerwacji. Następnie otrzymasz tymczasową nazwę użytkownika i hasło, które można wykorzystać do sprawdzenia rezerwacji po jej zakończeniu.

Wybierz usługę
Możesz wybrać zakup usługi transferu autobusem, zwiedzanie miasta lub jakiekolwiek inne dostępne usługi (usługi Terracafè, pobyt w Toskanii w posiadłości wiejskiej Tenuta dell’Uccellina, miejsca parkingowe na Parkingu Low Cost przy lotnisku Ciampino). Wszystkie opcje znajdują się w prawym górnym rogu silnika rezerwacji. Będzie należało określić typ biletów, jakie chce się zakupić, daty pobytu i liczbę osób, dla których bilety będą zakupione. Usługi można dodać do koszyka w każdej chwili podczas procesu rezerwacji. Kliknij na Zarezerwuj teraz, by zacząć zakupy!

Dokonaj zakupu on-line w 4 prostych krokach! 
1. Logowanie / rejestracja
Po wybraniu produktów / usług, które chcesz kupić, jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, wpisz swój login i hasło i zaloguj się. Jeśli kupujesz po raz pierwszy, wypełnij formularz swoimi danymi i przejdź do następnego kroku.

2. Płatność
Jeśli zakupiłeś produkty / usługi w różnych walutach, naliczona płatność będzie w walucie pierwszego produktu dodanego do koszyka. Należy pamiętać, że trzeba zaakceptować nasze ogólne warunki i regulamin, zanim będzie można kontynuować proces rezerwacji. Po wykonaniu tej czynności nastąpi automatyczne przekierowanie do naszego banku w celu zakończenia transakcji i dokonania zakupu.
Szybka płatność
Terravision posiada zintegrowaną bramkę płatniczą, dzięki której w sposób szybki i bardzo bezpieczny można zakupić wybrane usługi i produkty. Proces płatności jest bardzo prosty – wystarczy wypełnić krótki formularz online zawierający szczegółowe informacje dotyczące karty kredytowej, a następnie wysłać zamówienie. Bramka płatnicza dostarczona jest przez firmę Optimal Payments®.
Płatność z PayPal
Jeśli posiadasz konto PayPal, podaj swoje dane i dokonaj zakupu. Jeśli nie masz jeszcze konta w tej usłudze, możesz je bezpłatnie założyć lub ewentualnie kontynuować dokonywanie rezerwacji za pomocą jednej z kart kredytowych akceptowanych przez system. Zwracamy się z prośbą do wszystkich klientów, aby kontaktowali się bezpośrednio z firmą PayPal w związku z wszystkimi problemami technicznymi, które wystąpiły podczas procesu płatności, ponieważ firma Terravision nie posiada żadnych informacji dotyczących płatności / danych konta PayPal.

3. Zakończenie
Kliknij przycisk potwierdzający, aby sfinalizować zakup.

* Podczas dokonywania pierwszego zakupu za pomocą karty kredytowej, która nie jest zarejestrowana w systemie, PayPal pobiera opłatę w wysokości 1,50 € za tą kartę, a następnie zwraca tą samą kwotę po zarejestrowaniu karty w systemie. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

Co mam zrobić po dokonaniu rezerwacji biletu online?
Gdy zakup otrzyma status pozytywny, otrzymasz wiadomość e-mail z szczegółami dotyczącymi zakupu na podany przez siebie adres, a także z odnośnikiem do strony, na której można będzie sprawdzić swój zakup i wydrukować potrzebne dokumenty. Pamiętaj, aby wydrukować swój bilet i pokazać go personelowi Terravision lub kierowcy autobusu przed wejściem do pojazdu. Bez ważnego biletu nie będzie można wsiąść do autobusu.

Po zalogowaniu się do konta osobistego zostanie wyświetlony bilet, który można ponownie wydrukować. Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz zwrócić się z prośbą o dokonanie zmian w bilecie, o ile nie został on już wykorzystany. Otrzymasz również preferencyjny dostęp do naszego działu pomocy technicznej w przypadku napotkania ewentualnych problemów. Te same zasady mają zastosowanie do wycieczek po miastach – bilet należy wydrukować i pokazać go personelowi obsługującemu daną wycieczkę. Data wprowadzona podczas procesu rezerwacji jest datą, w której masz zamiar wziąć udział w wycieczce i z tego powodu dokonujesz rezerwacji.
Zarejestrowani użytkownicy mogą zmienić datę rezerwacji najpóźniej na 24 godziny przed dniem, w którym chcą skorzystać z danej usługi. Jeśli rezerwacja zostanie przerwana lub nie zakończy się pomyślnie, należy nas o tym poinformować za pomocą formularza kontaktowego. Terravision nie może zapewnić pomocy w przypadku problemów z płatnościami, ponieważ są one w całości zarządzane przez bank (PayPal) i tylko ta firma jest w stanie udzielić pomocy w takich przypadkach.


Bilety, które zostały opłacone, można zmienić tylko w następujący sposób:

  1. - Wchodząc na swoje konto – Wszyscy klienci, nawet ci, którzy nie ukończyli procesu rejestracji, otrzymują swój login i hasło w celu sfinalizowania zakupu. Logując się do strony przy użyciu tych danych, użytkownik zostaje przeniesiony na swój prywatny obszar strony internetowej.
  2. - Jeśli dokona się zmiany na co najmniej 24 godziny przed pierwotnym terminem rezerwacji – można wysłać prośbę o zmianę biletu jedynie na co najmniej 24 godziny przed terminem określonym w formularzu rezerwacji.
  3. - Jeśli chcesz zmienić datę i godzinę podróży – Dodanie lub usunięcie pasażerów lub zmiana rodzaju biletu lub zakupionych usług nie jest możliwa.

Terravision zastrzega sobie prawo do pobierania niewygórowanej opłaty za zmiany wprowadzane do biletów, zgodnie z informacjami zawartymi na każdej ze stron dotyczących poszczególnych usług w ramach witryny internetowej.
Po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w bilecie, należy wydrukować nowy bilet i zastąpić nim stary. Stary bilet straci ważność i nie będzie można korzystać przy jego pomocy z zakupionych usług.