Informacje na temat problemów technicznych

Jakie są minimalne wymagania do przeglądania witryny internetowej www.terravision.eu i dokonania zakupów online?

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji online na mój adres e-mail?

Co mam zrobić, jeśli rezerwacja nie powiodła się lub jeśli wystąpiły błędy?

 

Jakie są minimalne wymagania do przeglądania witryny internetowej www.terravision.eu i dokonania zakupów online?

Aby korzystać ze strony www.terravision.eu należy używać jednej z następujących przeglądarek: Microsoft ® Internet Explorer, Mozilla, Opera lub przeglądarki o podobnych cechach. Wygląd strony internetowej może różnić się nieznacznie w zależności od używanej przeglądarki, być może nawet nie będzie wyświetlana w sposób optymalny, ale strona nadal będzie czytelna i będzie można ją przeglądać. Ponieważ nasza strona internetowa zawiera pliki PDF, sugerujemy pobranie programu Adobe ® Acrobat Reader. W niektórych przypadkach może okazać się konieczne umożliwienie wykonywania skryptów javascript oraz akceptacja „ciasteczek” (cookies).

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji online na mój adres e-mail?
Po zakończeniu fazy rezerwacji system automatycznie wyśle ​​do użytkownika wiadomość e-mail w celu potwierdzenia stanu rezerwacji. W tej wiadomości e-mail znajdować się będzie odnośnik umożliwiający uzyskanie dostępu do zakupionych usług oraz do opcji wydrukowania biletu elektronicznego. W przypadku braku potwierdzającej wiadomości e-mail, jeśli otrzymano natomiast wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpłaty (od PayPal), należy skontaktować się z nami jak najszybciej, korzystając z formularza kontaktowego, abyśmy mogli zająć się tym problemem. Jeśli nie otrzymasz żadnej z powyższych wiadomości e-mail, twój zakup prawdopodobnie nie doszedł do skutku i środki nie zostały pobrane z karty kredytowej. W takim przypadku proponujemy dokonać ponownej rezerwacji biletu. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami.

Co mam zrobić, jeśli rezerwacja nie powiodła się lub jeśli wystąpiły błędy?
Jeśli nie otrzymasz żadnej z powyższych wiadomości e-mail, twój zakup prawdopodobnie nie doszedł do skutku i środki nie zostały pobrane z karty kredytowej. W takim przypadku, proponujemy spróbować ponownie dokonać rezerwacji biletu. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami.