FAQ

¿Puedo comprar un billete para un amigo o un familiar?. Mi nombre aparece en el billete ¿ Qué puedo hacer?

Si mi vuelo se retrasa, ¿ puedo utilizar mi billete para el siguiente autobús?

¿ Se pueden utilizar billetes en formato electronico? (smartphones, tabletas…)

¿Puedo modificar la fecha y el horario de mi billete?

¿Puedo comprar el billete directamente en la parade del autobús?

¿Puedo modificar el trayecto?

¿Puedo modificar el servicio?

¿Puedo anular mi reserve?

Tengo problemas al pagar. ¿Qué puedo hacer?

Dentro de mi zona reservada, no encuentro mi compra o no puedo imprimir el billete.

¿Puedo comprar un billete para un amigo o un familiar?. Mi nombre aparece en el billete ¿ Qué puedo hacer?

No tienes que preocuparte . Los billetes no son nominatives. El nombre del billete correponde con la persona que se ha registrado y no tiene por qué coincidir con la persona que viaja.

Si mi vuelo se retrasa, ¿ puedo utilizar mi billete para el siguiente autobús?

Por supuesto. El billete sirve para el siguiente autobús sin ningún costo adicional.

¿ Se pueden utilizar billetes en formato electronico? (smartphones, tabletas…)

Some services require that the e-ticket be printed. Please visit the website for instructions on how to correctly present your ticket for the service you have booked.

¿Puedo modificar la fecha y el horario de mi billete?

Sin problemas. Entra en tu zona reservada, con tu username y ontraseña. Pulsa en mostrar, selecciona tu billete y haz click en Modifica fecha y hora. Dependiendo del servicio que quieras cambiar te lo permitirá, algunos se pueden modificar hasta 6-12-24-48h antes del horario de salida.

¿Puedo comprar el billete directamente en la parade del autobús?

Si, los billetes se pueden comprar en las paradas de los autobuses, el nuestros mostradores en el aeropuerto ( algunos en la zona de llegadas y tros en las de salida).
Consulta la lista completa de nuestros puntos de venta

¿Puedo modificar el trayecto?

Es una pregunta muy frecuente quién se confunde de dirección, por ejemplo reserve desde Fiumicino hasta Termini y en realida quería el contrario.
Cuando se trata solo de inverter la direccción puede consultarlo directamente con nuestro personal una vez que llegues, ellos te ayudarán .
Pero modificar los trayectos por servicios diferentes no está permitido.

¿Puedo modificar el servicio?

Lo sentimos mucho pero no está permitido. Tendrá que comprar un billete nuevo. El billete que no utilice le servirá por un plazo de 6 meses desde la fecha de compra del mismo.

¿Puedo anular mi reserve?

Las reservas no se pueden cancelar. .El billete que no utilice le servirá por un plazo de 6 meses desde la fecha de compra del mismo.Para mayor informción consulte Helpdesk.

Tengo problemas al pagar. ¿Qué puedo hacer?

Primera cosa prueba a cambiar de browser o paga con PayPal . Si continuas teniendo problemas,
contáctanos dejando una dirección de correo electrónico, los detalles del billete, especificando el browser utilizado, y nos pondremos lo antes possible en contácto contigo.

Dentro de mi zona reservada, no encuentro mi compra o no puedo imprimir el billete.

Primera cosa prueba a cambiar de browser. Si los problemas continuan, contáctanos dejando una dirección de correo electronico, los detalles del billete y nos pondremos lo antes possible en contácto contigo.