Términos & Condiciones

Las normas relativas a los terminos y condiciones del transporte pueden modificarse con un breve preaviso.A pesar de que la información contenida en este sitio web sea la versión más reciente y actualizada, la Sociedad Terravision bajo ningún concepto podrá considerarse como responsable por la pérdida o daño, ya sea directo o indirecto, que se derive de la información que a continuación detallamos.

Haz click a continuación para ver los Términos & Condiciones detallados:

Definición
Admisión al Servicio
Servicios ofrecidos
Billetes
Acceso a los autobuses
Equipaje
Responsabilidad de Terravision
Reclamciones
Bono para el pasajero
Comportamiento del pasajero
Comunicados deTerravision
Conclusiones

Definición
Las siguientes palabras tendrán el siguiente significado: “vehículo” significa un vehículo, autobús u otro medio de transporte, proporcionado por Terravision y en que los pasajeros viajarán; “viaje” significa el traslado que los pasajeros podrán realizar conforme a lo estipulado en sus billetes; “servicio” significa las actividades que la empresa desarrolla;”equipaje “significa cualquier objeto que el pasajero lleva consigo durante su viaje.

Admisión al servicio
Los viajeros deben llevar un título de viaje válido para el servicio contratado y deben conservarlo durante todo el viaje. El viaje se considera terminado una vez que haya bajado del autobús, en caso de un billete de ida y vuelta, se entiende que el viaje termina una vez realizada la vuelta del mismo

Servicios ofrecidos
Transporte
Terravision transporta en sus autobuses a personas que tegan en su poder el billete y lo deben conservar durante el viaje. Se considera billete el acuerdo por escrito en forma de anotación entre la empresa y el pasajero. El billete es propiedad de Terravision y se enseñará cuando la empresa lo solicite. Si Terravision pide de forma expresa el billete, deberá restituirse a la misma.

Transporte de personas discapacitadas.
La falta de comunicación de este hecho en el momento de la reserva, puede dar lugar a falta de disponibilidad en nuestros autobuses para estas personas y como consecuencia la falta de posibilidad para transportar al pasajero.

Menores
Terravision non transporta a menores de 14 años a no ser que esten acompañados. No disponemos de servicio de acompañamiento de menores o de otros servicios especiales. Los menores de 14 años deben ir acompañados por otro pasajero con edad mínima de 16 años .
Los menores que en el momento de la salida tengan menos de 4 años podrán viajar gratuitamente, setandose en el mismo asiento del adulto, si lo desea puede pagar el precio de un billete de adulto para obtener el proprio asiento.Los niños mayores de 4 años tendrán que pagar el precio integro del billete en base a la tarifa correspondiente a viaje. No se permite el uso de sillitas dentro del autobús.

Animales
Terravision no está obligada a trans portar en sus autobuses a animales, salvo en el caso de animales adaptos para la ayuda de personas ciegas o sordas.

 Billetes
Validez de los billetes
El billete será válido para el servicio indicado en el mismo. Si el billete está roto o manipulado no tendrá valor para el trayecto que figure en el mismo .

Etickets
Los billetes electrónicos deben ser presentadas a nuestro personal en el momento del embarque. Sin embargo, para algunos servicios es obligatorio imprimir los billetes. Por favor, visite el sitio web para obtener instrucciones sobre cómo presentar correctamente el billete electrónico.
En caso que el pasajero se retrase y pierda el servicio indicado en el billete, el billete será válido para la siguiente horario. Si el viaje perdido por el pasajero es la última salida disponible para ese día, el billete será válido para el día siguiente. Prioridad de embarque sólo se garantiza para la hora de salida comprando online.

Reserva de plazas
El pasajero que desee reservar una plaza en un autobús , tendrá que hacer previamente la reserva online. La reserva dependerá siempre de la disponibilidad de los sitios en cada trayecto.

Variación del billete
El pasajero puede solicitar el cambio de horario y de fecha del billete. La modificación se tiene que solicitar antes de la salida del mismo.El cambio de los billetes online se podrá hacer entrando en la zona reservada del cliente.Los billetes comprados al personal de Terravision no se pueden modificar.

Responsabilidad del pasajero
El pasajero tiene que controlar su billete y asegurarse que sea correcto después de la compra del mismo. Para los billetes elctrónicos igualmente el cliente debe verificare que el billete sea correcto.

Anular el billete
Los billetes de Terravision no se pueden reembolsar. Terravision no es responsable ni devuelve el importe del mismo si el cliente no ha utilizado su billete, ha cambiado los planes de viaje o se ha confundido en seleccionar el viaje o si los vuelos sufren retrasos o cancelaciones.

Billete invalido
El pasajero tiene que viajar con el billete válido, si después de efectuar un control no tuviese el billete válido tendrá que abandonar el autobús o en su defecto abonar el importe del billete al conductor..

Billetes falsos
Terravision se reserva el derecho a confiscar un e-ticke to billete electrónico en poder del pasajero si estima que el billete en su poder es falso. Además podrá evitar que el pasajero viaje y adoptar medidas legales.

Pérdida del billete
Terravision no está obligada a la restitución del billete en caso de pérdida o robo del mismo por el cliente. En este caso, e pasajero está obligao a comprar nuovamente el billete.

Acceso a los autobuses
Paradas
La parada de los autobuses será exclusivamente en los lugares indicados para ello con la señales correspondientes. Las paradas las encontrar´identificadas con nuestro logo o las puede consultar en nuestra páginas online en www.terravision.eu

Retraso del pasajero
Es necesario estar en la parada al menos 15 minutos antes del horario de salida del autobús. Terravision no se hace resposnsable si piede el autobús por no estar a su horario en la parada igualmente no estamos obligados a esperar a los pasajeros.

Billetes hacia el aeropuerto:
Terravision recomienda a los pasajeros a que calculen el tiempo necesario para llegar al menos como indican las compañías aereas dos horas antes del horario de salida del vuelo. Si no elige un horario que le permita llegar con antelación al aeropuerto , no tendrá derecho a ningún tipo de compensación.
Terravision no es responsable de circunstancias más allá del control razonable: tales como accidentes de tráfico o atascos a causa del tráfico.
Es responsabildad del pasajero asegurarse de selccionar adecuadamente los horarios en el caso que tenga que realizar conexiones con distintos tipos de transportes.

Equipaje
Equipaje permitido
Terravision no impone costes adizionales por el equipaje ni por el número de maletas siempre que haya espacio en el compartimento para ello. El equipaje de mano está permitido siempre que por sus dimensiones entre en el compartimento y no supongn un peligro para el resto del autobús ( esto lo decidirá el conductor).
Si fuese compatible con el equipaje que haya , se podrá permitir el traslado de equipajes como: esquies, patines,bicicletas u otros articulos “especiales”,empaquetados correctamente.. El pasajero podrá contactar previamente para consultar si está peritido el transporte de un determinado artículo a Terravision.
Los accesorios frágiles como mercanccias eléctricas, televisiones, radios etc.. se podrñan trans portar si las dimensiones son razonables. Los instrumentos musicales de pequeñas dimensiones se pueden transportar como guitarras, violines, violonchelos se pueden subir en el autobús sólo al si se reserva un asiento con el correspondiente billete pagado. Las sillas de ruedas se transportarán dde forma gratuita.
Los conductores no están obligados a custodiar los efectos personales de los pasajeros.
Por motivos de seguirdad, Terravision no acepta el transporte de objetos de peso superior a 32 kg con mediadas superiores a 81 cm de alto, 119 cm dei largo y ancho. Este límite no se aplica a las sillas de rueda para discapacitados.
Terravision no será responsable por los objetos que se transporten y no estén embalados adecuadamente, o por los objetos frágiles o por los posibles daños causados a la superficie de los objetos embalados ( es manchas, arañones……)

Equipaje prohibido
Terravision no transportará armas de fuego, cuchillos, machetes u objetos que corten capaces de provocar lesiones, sustancias explosivas, quimicas, drogas (excepto medicinas), sustancias tóxicas o que causen infecciones, materiales radioactivos, susutncias corrosivas ( es mercurio…) u objetos que para la empresa puedan ser peligorsos, pueda causar lesione o sea inadecuado por el tamaño o peso o fragilidad. Cualquiera de estos objetos si se encontrasen dentro del autobús se podrán descargar fuera del autobus inmediatamente.

Embalaje e identificación del equipaje
El equipaje debe de estar embalado correctamente e identificados con nombre y telefono del pasajero. Terravision se reserva el derecho de admisión del equipaje no identificado. Todo el equipaje meno el de mano irá en el maletero del autobus.

Equipaje de mano
El equipaje de mano irá situado en el compartimento del autobus cercano al pasajero a disposición del proprietario del mismo. Por ello, si se perdiese será responsabilidad unica del pasajero. Aconsejamos qe todos los objetos de valor ( dinero, joyas, medicinas, pequeños aparatos electrónicos…) viajen junto a su proprietario .

Responsabilidad por pérdida del equipaje
En caso de pérdida del equipaje en el autobús o en la parada del autobús , Terravision lo tendrá en depósito. Al pasajero se le cobrará una cuota por este servicio que se le incluirá también, cuando sea posible, el envío de equipaje perdido. Se podrá examinar el contenido y si se considera peligroso o perecedero, eliminandolo dentro de las 48 h. También se mantendrán en depósito de equipaje encontrado por otros pasajeros. La pérdida de equipaje debe ser comunicada a nuestro personal lo antes posible dejando una lista detallada de todos los objetos perdidos, en un plazo de 72 horas siguientes a la conclusión del viaeje, mediante carta escrita a Terravision, Via Archimede 164 – 00197 – Italia o con mail a customerservices@terravision.eu . La ausencia de dicha reclamación por escrito exime de cualquier responsabilidad a Terravision. La responsabilidad de la Terravision para la pérdida o daños del equipaje se limita a los casos de negligencia grave o de la negligencia de la Sociedad y, en cualquier caso, contribuirá a la suma de € 100. Los costes relacionados con el contenido del equipaje deben documentarse. Terravision recomienda asegurar su equipaje por todos los daños relacionados con el contrato de transporte con las compañías de seguros específicos.


Responsabilidad de Terravision
Transporte

Terravision está obligada ha transportar a los pasajeros que tenga el billete y el equipaje conforme a las normas que se citan en este apartado. La sociedad se compromete a reducir al máximo los inconvenientes posibles del viaje. Los horarios establecidos en nuestra pagina www.terravision.eu pueden sufrir variaciones, retrasos o algún trayecto puede ser anulado. La sociedad se reserva el derecho de modificar los horarios, eventualmente avisará a los pasajeros ofreciendoles alternativas a los horarios. En el caso que Terravision elimine un recorrido avisará a los pasajeros, en este caso la Sociedad decidirá si sustituirá el horario anulado con un nuovo horario y mantendrá la validez del billete del cliente para el nuovo horario. En el supuesto que el billete non sirva más, Terravision devolverá el importe del mismo al cliente, y en el caso de billetes de ida y vuelta , abonará sólo el 50% si ha utilizado la ida.Terravision no será responsable de las pérdidas o daños que sufra el pasajero por el retrasos o variaciones del horario, menos en el caso especificado anteriormente. Terravision no tiene ninguna obligación repecto a los pasajeros que no hayan reservado ningún billete.

Cancelación del viaje una vez que este ha iniziado
Si el autobus en el que viaja el cliente se para antes de llegar a su destino, a no ser que sea por una causa ni imputable a Terravision, la Sociedad se reserva la posibilidad de elegir entre las siguientes opzione: a) elegir un medio de transporte alternativo que permita que los viajeros llegar a tiempo a su destino; b) solicitar un medio vehiculo en sustitución; c) conceder la devolución del importe de los gastos al cliente.

Ausencia de Responsabilidad
Terravision no es responsible por las causa que quedan fuera de su alcance. Entre las que se encuentran : guerras o amenazas de guerra, accidentes en el itinerario del viaje, condiciones meteorológicas adversas o excepcionales, incendios y/o daños causados en las paradas de los autobuses, actos de vandalismos, terrorismo, tráfico imprevisto o intenso, tumultos, manifestaciones o multitudes.

Muerte o lesiones del pasajero
Terravision en caso de fallecimiento o de lesiones hacia algún pasajero responderá por los daños causados si fuese por causa de negligencia.

Compañías aereas
Todos los transportes aereos anunciados por Terravision se realizan por compañías ajenas a nuestra sociedad, por tanto no nos hacemos responsables de la calidad del servicio ofrecido por dichas compañías o por eventuales retrasos o cancelaciones .

Reclamaciones
Pasos a seguir
El pasajero tiene que hacer la reclamación personalmente, identificandose y mostrando el billete. Si en el billete estuviese a nombre de varios pasajeros, todos tendrán que presentar la correspondiente reclamación de forma contemporanea. La reclamación se deve mandar a las oficina de Terravision o mediante correo electrónico a customerservices@terravision.eu. El plazo máximo para presentar la reclamación es de 30 días desde la fecha del viaje. Junto a la reclamación se debe adjuntar el billete.


Bono para el pasajero
Caracteristicas
El bono es personal, se puede transferir a terceros y tiene una validez de 6 meses a contar desde la fecha de emisión del mismo. El bono se puede canjear en cualquiera de los servicios de Terravision o en el Terracafè de Roma o Florencia.

Uso del Bono
Si el pasajero desea canjear su bono por un servicio que cuesta más del importe del bono, tendrá que pagar la diferencia del precio, si el valor es inferior, no se le devolverá la diferencia.

Comportamiento del pasajero
Required behaviour

El pasajero tiene que comportarse en manera correcta y razonable ya sea en la parada del autobus como dentro del mismo, siguiendo las indicaciones ofrecidas del personal de Terravision.

Comportamientos prohibidos
Está prohibiddo tenr un comportamento incorrecto por parte de los pasajeros, como por ejemplo: amenazar al personal de Terravision o a los pasajeros , disponer del equipaje de mano en modo de crear problemas a los demás pasajeros, impidiendo el paso o tapando las salidas de emergencia o el pasillo del autobus, no se pueden utiilizar radios, juegos que emitan sonidos, instrumentos musicales o cualquier aparato que pueda causar molestias a los demás pasajeros. Está prohibido comer o beber dentro del autobus, llevar sustancias alcoholicas o estupefacientes o subir en el autobus bajo los efectos de estas sustancias. Terravision se reserva el derecho de admisión o expulsión del autobus a las persona que no tengan un comportamento adecuado o prohibido.

Responsabilidad derivada del comportamientpo de los pasajeros
Terravision no se hace responsable por el comportamineto o actos cometidos por los pasajeros hacia los demás ya sea dentro del autobus o en la parada del mismo. La Sociedad se obliga a controlar el comportamento de los pasajeros.

Coomunicaciones de Terravision
En relación al cambio de horarios, informaciones genéricas o modificaciones de los trayectos de los servicios, Terravision informará mediante mail a la dirección que los pasajeros hayan dejado en el momento de la reserva. El envio del correo electrónico se considera prueba de la recepción del mismo. Si no se ha proporcionado a Terravision una dirección de correo electrónico , será obligación del pasajero verificar que no haya cambios en los horarios en un intervalo de 24 a 72 horas antes de la salida del autobus, en nutra página www.terravision.eu o en cualquiera de nuestros mostradores , asegurandose asi que no haya cambios en nuestros programas.

Conclusiones
Indicaciones
El contrato de transporte estipulado entre Terravision está sujeto a las condiciones generales de transporte de pasajeros y equipajes en vigor y a sus relativas normas, disposiciones relativas a objetos especificos. Los terminos y condiciones de Terravision, manifestados en este apartado forman parte de dicho contrato.

Privacidad
Le informamos sobre el uso y la finalidad de los datos personales que usted ha proporcionado a Terravision ( desde este momento denoninada “Sociedad”) para su participación en el sitio web www.terravision.eu ( desde ahora también “Sitio”).
La finalidad y duración del tratamiento de sus datos están vinculados estrictamente a su participación en el Sitio web.
La Sociedad podrá utilizar los datos que usted ha proporcionado para todas las finalidades derivadas de su participación el en sitio, incluida la posibilidad de acceder a todos los servicios previstos en nuestro sitio. La Sociedad se reserva el derecho para poder utilizar sus datos incluso para otras actividades relacionadas con dicha actividad.
Si sirviese, Terravision se reserva el derecho para poder modificar la presente Directiva de la Privacidad por motivos de nuevas iniciativas en el sector o por modificación de la legislación ,en cuanto a la modalidad de uso de los datos personales, por la funcionalidad del servicio o por motivos de tecnológia. Dichas modificaciones serán válidas a partir del momento en que la Sociedad las publique en el sitio web.
En el momento que el cliente continue utilizando los servicios de Terravision, una vez publicada una versión actualizada de las directivas de la Privacidad, se entiende que el usuario ha aceptado de manera tácita la nueva Directiva de la Privacidad con sus modificaciones. Por ello, es importante que el cliente lea de forma periódica las Directivas de la Privacidad , para estar al corrriente de las eventuales modificaciones. En el supuesto de modificaciones sustanciales respecto al modo de recopilación y uso de los datos personales por parte de Terravision, las gestión de los datos quedarán sujetos a la directivas de la Privacidad , en base a la cual se recogieron los datos, a menos que el usuario haya sido informado y haya manifestado alguna objeción.
En particular, la Sociedad podrá:
a utilizar los datos proporcionados para realizar análisis de mercado o estadísticas con la finalidad de ver el grado de satisfación por parte de los usuarios asi como el nivel de preferencia en los servicios objeto de nuestra Sociedad;
b) elaborar los datos que nos ha proporcionado y de los que deriven de la navegación en el sitio web para poder individualizar el perfil comercial del usuario o el uso de estos datos con finalidad de marketing, publicidad, para promociones o actividades comerciales; en cuyo caso la Società podrá utilizar las cookies e incluso porciones de archivos almacenados en su PC para monitorizar sus movimientos dentro del sitio web;

c) comunicarle le novità del Sito e, più in generale, le attività svolte dalla Società.
Para la finalidad del tratamiento de datos como se ha descrito anteriormente, y dentro de límite de los mismos, todos los datos podrán comunicarse incluso a terceros, ya sean públicos o privados, o a sociedades que se dedican a realizar análisis del mercato o estadísticas, a sociedades que se dedican al marketing, a la publicidad ya sea con fines publicitarios o de comercialización.
La concesión de los datos y su consentimiento para la utilización de los mismos, asi como la comunicación y el trasferimiento de los datos personales, a los efectos mencionados anteriormente, son de carácter obligatorio para participar en el Proyecto. La negativa a proporcionar los datos solicitados y dar su consentimiento para el uso de los mismos, daría lugar a la falta de participación en el Proyecto y el imposible cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el Proyecto.
El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo de forma automática, ya sea on line o no, por los empleados de la empresa, por colaboradores o por asesores de la Sociedad.

El Sitio web puede contener algunos enlances los cuales le llevarán a otros sitios web diferentes. Estos enlances que se encuentran en www.terravision.eu no están bajo el control de la Sociedad y puede ser que tengan una política sobre las normas de privacidad distintas a las anteriormente descritas. Como consecuencia de ello , no se podrá considerar a la Sociedad como responsable de cualquier violación al derecho de intimidad que tenga lugar fuera del sitio web www.terravision.eu.
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