FAQ

Ich habe einen Ticket für meinen Freund gekauft. Auf dem Ticket steht mein Name. Ist das ein Problem?

Mein Flug hatte eine Verspätung. Kann ich in den nächsten Bus einsteigen?

Akzeptieren sie die E-Tickets? (auf Smartphones, Tablets oder andere elektronische Geräte

Ich habe einen Ticket gebucht. Kann ich die Reisezeit und -datum für meinen Flughafentransfer ändern?

Kann ich meine Tickets direkt an der Bushaltestelle kaufen?

Kann ich die Route ändern?

Kann ich meine Buchung (andere Dienste) ändern ?

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ich habe ein Zahlungsproblem. Was kann ich tun?

Ich bin in meinen persönlichen Bereich angemeldet aber ich kann nicht meine Tickets sehen/ausdrucken.

Ich habe einen Ticket für meinen Freund gekauft. Auf dem Ticket steht mein Name. Ist das ein Problem?

Absolut nicht! Tickets sind nicht Nominativ. Auf dem Ticket steht der Name der Person, die die Tickets gebucht hat, und nicht notwendig der Name des Passagiers.

Mein Flug hatte eine Verspätung. Kann ich in den nächsten Bus einsteigen?

Natürlich! Ihre Fahrkarte ist gültig für den nächsten verfügbaren Bus ohne zusätzliche Kosten.

Akzeptieren sie die E-Tickets? (auf Smartphones, Tablets oder andere elektronische Geräte

Für manche Dienste müssen die Tickets gedruckt werden. Besuchen Sie bitte unsere Website, wo Sie die vollständigen Anweisungen finden können.

Ich habe einen Ticket gebucht. Kann ich die Reisezeit und -datum für meinen Flughafentransfer ändern?

Natürlich! Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich auf unserer Website an. Klicken Sie auf “View Orders”. Wählen Sie Ihr Ticket. Klicken Sie auf “Modify”. Sie können das Datum und die Zeit auf dem Ticket ändern bis 6-12-24-48h vor der Abfahrt, je nach Dienst.

Kann ich meine Tickets direkt an der Bushaltestelle kaufen?

Ja, Sie können Ihr Ticket an den Bushaltestellen oder an den unseren Flughafenscheltern (Abfahrt und Ankunft-Terminals) kaufen. Die vollständige Liste ist auf unserer Website verfügbar.

Kann ich die Route ändern?

Wir bekommen diese Frage oft! Zum Beispiel: Sie haben den Flughafentransfer von Termini Bahnhof nach Flughafen Fiumicino gebucht, aber Sie wirklich brauchen den Transfer von Fiumicino nach Termini. Es ist in Ordnung – Ihre Tickets sind gültig. Erklären Sie Ihre Situation unserem Busfahrer und können sie ohne probleme reisen.

Kann ich meine Buchung (andere Dienste) ändern ?

Leider ist es nicht möglich. Das Ticket für den Flughafentransfer, den Sie gebucht hat, ist für 6 Monate ab dem Buchungsdatum gültig. Allerdings, wenn Sie ein Ticket für einen anderen Dienst benötigen, müssen Sie ein neues Ticket buchen.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Die Buchung kann nicht storniert werden. Die Tickets sind für 6 Monate ab dem Buchungsdatum gültig und können zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Helpdesk.

Ich habe ein Zahlungsproblem. Was kann ich tun?

Versuchen Sie zuerst, die Webseite mit einem anderen Browser zu laden oder mit PayPal bezahlen (auch ohne einloggen). Wenn es nicht funktioniert, können Sie uns mit Ihre E-Mail-Adresse und einige Details über Ihre Reise kontaktieren. Bitte auch sagen Sie uns, welchen Browser Sie verwenden. Wir werden versuchen Ihnen zu helfen!

Ich bin in meinen persönlichen Bereich angemeldet aber ich kann nicht meine Tickets sehen/ausdrucken.

Versuchen Sie zuerst, die Webseite mit einem anderen Browser zu laden. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns und geben Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ticket-Details. Wir werden versuchen Ihnen zu helfen!