{"id":302,"date":"2012-08-24T09:55:40","date_gmt":"2012-08-24T09:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terravision.eu\/?page_id=5024"},"modified":"2012-08-24T09:55:40","modified_gmt":"2012-08-24T09:55:40","slug":"faq_booking","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.terravision.eu\/francese\/faq_booking.html","title":{"rendered":"Informations sur la r\u00e9servation en ligne"},"content":{"rendered":"

Comment reserver en ligne?<\/a><\/strong>
\n Que faire lorsque j\u2019ai reserver mon billet en ligne?<\/a><\/strong>
\n Est ce que je peux modifier ma reservation apres l\u2019avoir paye?<\/a><\/strong><\/p>\n

Comment reserver en ligne?<\/a><\/strong><\/p>\n

Si vous vous inscrivez \u00e0 notre site web, vous recevrez un nom d\u2019utilisateur et un mot de pass\u00e9 qui vous permettront de r\u00e9server plus. Vous pourrez aussi v\u00e9rifier vos achats lorsque vous le souhaiter et aurez une connexion directe avec nous pour demander des modifications sur votre billet si vous le d\u00e9sirez. Regardez la page inscription<\/a> pour plus d\u2019informations. Si vous d\u00e9cidez de vous enregistrer plus tard ou de ne pas vous enregistrer, vous pourrez tour de m\u00eame acheter des billets sur notre site web mais vous devrez ins\u00e9rer des donn\u00e9es donc nous avons besoin pour compl\u00e9ter votre r\u00e9servation. Dans ce cas vous recevrez un nom d\u2019utilisateur et un mot de passe temporaire que vous pourrez utiliser pour v\u00e9rifier vos r\u00e9servations lorsqu\u2019elles auront \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n

Choisissez votre service\u00a0<\/strong>
\nVous pouvez choisir d\u2019acheter un service de transfert, des city tour ou tout autre service disponible (services Terracaf\u00e8 , un s\u00e9jour \u00e0 l\u2019agritourisme toscan Tenuta dell\u2019Uccellina, une place de parking au parking low cost de Ciampino). Les options sont toutes situ\u00e9es dans le coin en haut \u00e0 droite du moteur de r\u00e9servation et vous devrez sp\u00e9cifier le type de billet que vous d\u00e9sirez, vos dates de voyage et le nombre de personnes pour lesquelles vous souhaitez acheter un billet. Vous pouvez ajouter un service au panier d\u2019achats \u00e0 tout moment du processus de r\u00e9servation, cliquez sur r\u00e9servez maintenant pour commencer \u00e0 acheter!<\/p>\n

Acheter en ligne en 4 \u00e9tapes!<\/strong><\/p>\n

1: Login\/inscription\u00a0<\/em><\/strong>
\nApr\u00e8s avoir choisi les produits\/services que vous souhaitez acheter, si vous \u00eates un utilisateur enregistr\u00e9, ins\u00e9rez votre nom d\u2019utilisateur et mot de pass\u00e9. Si vous \u00eates un nouvel utilisateur, remplissez le formulaire avec vos informations et continuez.<\/p>\n

2: Paiement<\/em><\/strong>
\nSi vous avez achet\u00e9 des produits et services dans des monnaies diff\u00e9rentes, vous devrez choisir la monnaie dans laquelle vous souhaitez payer. Rappelez-vous que vous devez accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage avant de pouvoir continuer le processus de r\u00e9servation. Lorsque cela sera fait, vous serez automatiquement redirig\u00e9 vers notre banque d\u2019affaire pour compl\u00e9ter la transaction et effectuer votre achat.
\nPaiement rapide<\/em><\/strong>
\nTerravision vous offre un gateway de paiement int\u00e9gr\u00e9 ou vous peut acheter des service et des produits avec\u00a0 une m\u00e9thode rapide et secure. Le proc\u00e9d\u00e9 de paiement en ligne c\u2019est tr\u00e8s facile,\u00a0 est n\u00e9cessaire seulement r\u00e9diger le module en ligne avec les details de carte de cr\u00e9dit et depuis envoyer la demand d\u2019achat. Le gateway de paiement est approvisionner gr\u00e2ce\u00a0<\/strong>\u00e0 Optimal Payments\u00ae.
\nPaiement avec Paypal<\/em><\/strong>
\n<\/em><\/strong>Si vous avec un compte Paypal, ins\u00e9rez vos d\u00e9tails et compl\u00e9tez la transaction. Si vous n\u2019avez pas de compte Paypal, vous pouvez en cr\u00e9er un gratuitement ou continuer le processus d\u2019achat avec une des cartes de cr\u00e9dit accept\u00e9es par le syst\u00e8me . Nous demandons aux clients de parler directement avec Paypal pour d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes techniques rencontr\u00e9s lors du processus de Paiement car nous n\u2019avons pas acc\u00e8s aux informations relatives \u00e0 votre payement\/ compte.<\/p>\n

3: Confirmation\u00a0<\/em><\/strong>
\nCliquez sur le bouton confirmation pour compl\u00e9ter votre achat.<\/p>\n

 <\/p>\n

Que faire lorsque j\u2019ai reserver mon billet en ligne?<\/a><\/strong><\/p>\n

Lorsque votre achat aura une issue positive, vous recevrez un e-mail \u00e0 l\u2019adresse fournie avec les d\u00e9tails de vos achats avec un lien vers la page o\u00f9 vous pourrez imprimer vos achats. \u00a0Rappelez vous d\u2019imprimer votre billet\u00a0<\/span>et de le monterez au personnel Terravision ou au conducteur de bus avant de monter \u00e0 bord du v\u00e9hicule.\u00a0Vous ne pourrez pas monter \u00e0 bord du v\u00e9hicule sans un billet valide<\/span>.
\nSur votre espace r\u00e9serv\u00e9, apr\u00e8s vous \u00eatre logg\u00e9, vous pourrez voir votre billet et l\u2019imprimer. Si vous \u00eates un utilisateur enregistr\u00e9, vous pouvez aussi demander des modifications sur votre si il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 Vous aurez un acc\u00e8s pr\u00e9f\u00e9rentiel au service client pour les probl\u00e8mes \u00e9ventuels. Rappelez-vous que les m\u00eames r\u00e8gles sont applicables pour les city tours et que vous devez imprimer et montrer votre billet aux op\u00e9rateurs du service. La date ins\u00e9r\u00e9e lors du processus de r\u00e9servation est celle pour laquelle vous souhaitez voyager et donc celle de votre r\u00e9servation. Rappelez-vous que si votre r\u00e9servation n\u2019est pas compl\u00e9t\u00e9e, vous pouvez nous en informer en utilisant les formulaires de contact. Rappelez-vous que Terravision ne peut pas vous aider sur des probl\u00e8mes concernant le payement car ils sont g\u00e9r\u00e9s par notre banquet d\u2019affaire (Paypal) et ils sont les seuls \u00e0 pouvoir vous assister.<\/p>\n

Est ce que je peux modifier ma reservation apres l\u2019avoir paye?<\/a><\/strong><\/p>\n

Un billet qui a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 peut \u00eatre change uniquement:<\/p>\n

\n
    \n
  • En entrant dans votre espace r\u00e9serv\u00e9 du site –<\/em>\u00a0tous les clients, m\u00eame si ils n\u2019ont pas compl\u00e9t\u00e9 le processus d\u2019inscription, recevront un login et un mot de pass\u00e9 pour compl\u00e9ter l\u2019achat. Si vous vous loggez avec ces codes d\u2019acc\u00e8s, vous arriverez \u00e0 l\u2019espace r\u00e9serv\u00e9 su site web.<\/li>\n
  • Si cela est fait au moins 24 heures avant la date de r\u00e9servation originale \u2013<\/em>\u00a0les modifications des billets doivent \u00eatre demand\u00e9es au moins 24 heures avant la date stipule lors du processus de r\u00e9servation.<\/li>\n
  • Si vous voulez changer la date et l\u2019heure du voyage \u2013<\/em>\u00a0il n\u2019est pas possible d\u2019ajouter ou d\u2019enlever des passagers, de changer le type de billet ou le service achet\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    Terravision se r\u00e9serve le droit de faire payer un suppl\u00e9ment raisonnable pour les modifications effectu\u00e9es sur les billets, comme mentionn\u00e9 sur chaque page sur nos services continues sur ce site web.<\/p>\n

    Apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 un billet, vous devrez l\u2019imprimer et substituer le vieux avec le nouveau ticket. Votre vieux ticket ne sera pas reconnu comme valide et ne pourra \u00eatre utilis\u00e9 pour utiliser le service achet\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Comment reserver en ligne? Que faire lorsque j\u2019ai reserver mon billet en ligne? Est ce que je peux modifier ma reservation apres l\u2019avoir paye? Comment reserver en ligne? Si vous vous inscrivez \u00e0 notre site web, vous recevrez un nom d\u2019utilisateur et un mot de pass\u00e9 qui vous permettront de r\u00e9server plus. 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