Il tuo viaggio door-to-door

Il tuo viaggio door-to-door

1. È possibile acquistare biglietti in fermata?
2. Quante ore prima devo acquistare il biglietto online?
3. Dove trovo la fermata e gli orari del servizio?
4. Viene richiesto un costo extra per i bagagli?
5. Il bus attende l’arrivo dei passeggeri in caso di ritardo del volo?
6. È possibile cancellare/modificare il mio biglietto? Come fare?

1. È possibile acquistare biglietti in fermata?

No. Trattandosi di un servizio porta a porta, è necessario effettuare una prenotazione online inserendo tutti i dettagli richiesti dal sistema, cosicché lo staff avrà tutti i dettagli in anticipo per organizzare il vostro transfer.

2. Quante ore prima devo acquistare il biglietto online?

Poiché si tratta di un servizio porta a porta, dunque interamente organizzato a seconda dei tuoi bisogni, è necessario effettuare una prenotazione con almeno 72 ore di anticipo rispetto all’orario previsto per la partenza.

3. Dove trovo la fermata e gli orari del servizio?

Poiché si tratta di un servizio porta a porta, tutti i transfer vengono organizzati a seconda dei dettagli inseriti durante il processo di acquisto, dunque orari del volo e hotel/località.
Vi ricordiamo che, proprio per questo, è necessario fissare il transfer di ritorno con 48 ore di anticipo seguendo tutte le istruzioni presenti sul vostro Voucher Terravision.

4. Viene richiesto un costo extra per i bagagli?

No, tuttavia sono ammessi solo un bagaglio grande e un bagaglio a mano per persona. Altri oggetti, come passeggini, tavole da surf o biciclette, non verranno accettati a bordo.

5. Il bus attende l’arrivo dei passeggeri in caso di ritardo?

Dipende dal caso!
Se si tratta di un ritardo dovuto a cause personali, l’autista non potrà aspettare il vostro arrivo in quanto potrebbe causare disagi agli altri passeggeri che faranno il viaggio insieme a voi o sulle corse successive.
Se si tratta invece di un ritardo del volo, lo staff si occuperà personalmente di riservarvi dei posti sul bus successivo.

Vi ricordiamo inoltre che, dal momento dell’atterraggio, avrete un’ora di tempo per prendere i vostri bagagli e raggiungere il desk menzionato sul Voucher Terravision.

6. È possibile modificare il mio biglietto? Come fare?

Poiché si tratta di un servizio dedicato, tutto viene organizzato nei minimi dettagli. In caso di modifiche al piano di viaggi, è necessario contattare con largo anticipo il Servizio Clienti inviando un’email a customerservices@terravision.eu e fornendo i dettagli da modificare.
IMPORTANTE! Non tutti i dettagli presenti sul biglietti possono essere modificati, dunque sarà a completa discrezione del Dipartimento Servizio Clienti.