<\/a>Definizioni<\/strong><\/p>\n Le parole che seguiranno avranno tale significato:<\/p>\n \u201cvettura\u201d: \u00e8 il veicolo, bus o altro mezzo di trasporto, fornito dalla Terravision e sul quale i passeggeri viaggeranno;<\/p>\n \u201cviaggio\u201d: la corsa consentita ai passeggeri in base alle indicazioni risultanti dal proprio biglietto;<\/p>\n \u201cviaggiatore\u201d, \u201cutente\u201d o \u201cpasseggero\u201d o \u201ccliente\u201d : colui che acquista il ticket on line;<\/p>\n \u201cticket\u201d: titolo di viaggio che si acquista tramite il sito \u201cterravision.eu\u201d o sui siti partner di Terravision;<\/p>\n \u201cservizio\u201d: attivit\u00e0 svolta dalla Societ\u00e0;<\/p>\n \u201cbagaglio\u201d: qualsiasi oggetto che il passeggero porta con s\u00e9 in relazione al proprio viaggio.<\/p>\n Terravision: azienda che si occupa della commercializzazione on line di compagnie di trasporto;<\/p>\n Compagnia di Trasporto o vettore: aziende di trasporto che svolgono il servizio a mezzo bus;<\/p>\n <\/a>Ammissione al servizio<\/strong><\/p>\n I viaggiatori devono munirsi di titolo di viaggio valido per usufruire del servizio di trasporto e devono conservarlo per tutta la durata del viaggio. Il viaggio si intende concluso dopo la discesa del passeggero dalla vettura, in caso di biglietto andata e ritorno, la conclusione avverr\u00e0 alla discesa dalla vettura nel viaggio di ritorno.<\/p>\n <\/a>Servizi forniti<\/strong><\/p>\n Trasporto<\/u> Trasporto disabili<\/u><\/p>\n La Terravision Electric Spa ha da sempre a cuore la propria clientela ed \u00e8 attivamente impegnata nell\u2019abbattimento di qualsivoglia barriera architettonica finanche fisica o psicologica a beneficio di tutti i cittadini. Trasporto bambini<\/u><\/p>\n Terravision non prevede il trasporto di minori (sotto i 14 anni) non accompagnati . \u00a0Non sono disponibili servizi di accompagnamento ed altri servizi speciali. I minori di 14 anni devono essere accompagnati da un passeggero di almeno 18 anni di et\u00e0, che deve prenotare la corsa contestualmente.<\/span> I bambini fino ai 4 anni alla data della partenza possono viaggiare senza pagare il biglietto in base alla tariffazione ordinaria. I bambini al di sopra dei 4 anni di et\u00e0 devono pagare il biglietto in base alla tariffazione ordinaria. Non \u00e8 consentito il trasporto di seggiolini per bambini a bordo del bus.<\/p>\n Trasporto animali<\/u>.<\/p>\n E\u2019 possibile portare animali di piccola e media taglia, purch\u00e9 nell\u2019apposito trasportino. Tenendo il trasportino sulle proprie gambe, sar\u00e0 possibile portare con s\u00e9 l\u2019animale gratuitamente. Se si ha invece necessit\u00e0 di tenere il trasportino accanto a s\u00e9, occupando un altro posto, \u00e8 necessario acquistare un biglietto pagando la tariffa piena.<\/p>\n <\/a>Biglietti e prenotazioni<\/strong><\/p>\n Validit\u00e0 del ticket<\/u><\/p>\n \u00a0<\/u>\u00a0Il Ticket consente di utilizzare il servizio commercializzato da Terravision e di effettuare la corsa dichiarata sullo stesso. Se il biglietto \u00e8 alterato o danneggiato non \u00e8 valido per la corsa prevista sullo stesso.<\/p>\n Ticket cartaceo<\/u><\/p>\n Il biglietto cartaceo ha la validit\u00e0 di 3 mesi dalla data di acquisto.<\/p>\n Standard E-ticket<\/u><\/strong> Prenotazione posti<\/u> Modifica al Ticket<\/u> I passeggeri possono modificare data e orari delle loro prenotazioni online solo accedendo al loro account \u201cMy Terravision\u201d. I biglietti acquistati offline tramite lo staff di Terravision non potranno essere cambiati o modificati.<\/p>\n Responsabilit\u00e0 del passeggero Biglietto non valido E-ticket falso Ticket smarrito Utilizzo del biglietto online cumulativo<\/u> Politica di cancellazione E-ticket Standard<\/u> E-ticket \u201ctariffa pi\u00f9 bassa\u201d<\/u><\/strong> Prenotazione posti<\/u> Modifica al Ticket<\/u> Politica di cancellazione E-ticket \u201ctariffa pi\u00f9 bassa\u201d<\/u> <\/p>\n Accesso alle vetture<\/strong><\/span><\/p>\n Fermate<\/u> Ritardo del passeggero<\/u><\/p>\n Il giorno della corsa \u00e8 necessario presentarsi alla fermata almeno 15 minuti prima l\u2019orario previsto di partenza. Terravision non \u00e8 responsabile della mancata corsa se conseguenza dell\u2019arrivo in ritardo del passeggero e non \u00e8 obbligata a ritardare il proprio servizio per attendere lo stesso.<\/p>\n Biglietti dalla citt\u00e0 all\u2019aeroporto<\/strong>: i passeggeri sono pregati di prenotare un servizio che gli permetta di arrivare in aeroporto con almeno quattro (4) \u00a0ore di anticipo rispetto l\u2019orario previsto per la partenza del volo.<\/p>\n Terravision o il vettore non potr\u00e0 essere considerata responsabile nel caso di incidenti, traffico o tutte quelle cause di forza maggiore non dipendenti dalla nostra volont\u00e0 che dovessero impedire il normale svolgimento dei nostri servizi. Gli utenti che non dovessero attenersi alle indicazioni fornite scegliendo un servizio che non consente tempo a sufficienza per svolgere le normali procedure di imbarco (check-in, controlli di sicurezza etc.) non avranno diritto a rimborsi.<\/p>\n Coincidenze<\/strong>: \u00e8 responsabilit\u00e0 del passeggero quella di pianificare il proprio viaggio affinch\u00e9 vi sia tempo sufficiente per garantire coincidenze con altri mezzi di trasporto. Nel caso in cui il passeggero scelga una coincidenza \u00a0che non gli permetta di arrivare all\u2019imbarco con il dovuto anticipo, non ricever\u00e0 alcun tipo di risarcimento.<\/p>\n <\/a>Bagagli<\/strong><\/p>\n Bagaglio consentito<\/u><\/p>\n Terravision non applica costi aggiuntivi per i bagagli n\u00e9 pone un limite al numero di bagagli purch\u00e9 ci sia spazio disponibile nell\u2019apposito vano.<\/p>\n Compatibilmente con lo spazio disponibile a bordo pu\u00f2 essere consentito, a giudizio del personale, anche il trasporto di attrezzature per sciare, pattini, biciclette ed altri articoli \u201cspeciali\u201d, contenuti in apposita custodia Gli articoli fragili quali le merci elettriche, le televisioni portatili e le radio risultano trasportabili solo se del formato ragionevole. Gli strumenti musicali di dimensioni ridotte, come chitarre, violoncelli, violini o viole, possono essere portati sul bus solamente prenotando un posto a sedere e versando la tariffa prevista Le attrezzature per la mobilit\u00e0 (sedie a rotelle pieghevoli e altri supporti) vengono trasportati gratuitamente.<\/p>\n l passeggeri, nel caso di dubbio sull\u2019opportunit\u00e0 o meno di trasportare un articolo, dovr\u00e0 premurarsi di contattare la Terravision all\u2019indirizzo mail customerservices@terravision.eu<\/a> per conoscere se l\u2019oggetto che si vuole portare con s\u00e9 rientra tra quelli trasportabili.<\/p>\n I conducenti del bus offrono assistenza ai passeggeri per il loro bagaglio ma non sono obbligati a sollevarlo.<\/p>\n Per motivi di salute e di sicurezza, Terravision non accetta di trasportare articoli superiori a 32 kg e con dimensioni superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di lunghezza e 119 cm di profondit\u00e0. Il limite di peso non si applica alle attrezzature atte a consentire la mobilit\u00e0 dei disabili.<\/p>\n Terravision non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili o fragili, o per danni di lieve entit\u00e0 alla superficie esterna dei bagagli (ad es. graffi, macchie, sporco, ammaccature), derivanti da normale usura.<\/p>\n Trasporto bagaglio a mano. <\/strong><\/p>\n Ciascun viaggiatore, dotato di un valido titolo di viaggio, pu\u00f2 <\/strong>portare a bordo un bagaglio a mano piccolo di cui la dimensione massima di 45 x 36 x 20\u00a0cm (comprese maniglie).<\/p>\n Tra le dimensioni sopra indicate sono inclusi articoli come una borsa, uno zaino e una custodia per laptop. Il bagaglio non deve essere provvisto di ruote.<\/p>\n Lo stesso dovr\u00e0 essere collocato negli spazi appositi sopra il sedile.<\/p>\n Di seguito si dettaglia quanto sopra specificato con una foto illustrativa:<\/p>\n Si rammenta che i bagagli di peso e dimensione maggiore andranno obbligatoriamente posizionati presso l\u2019apposita bagagliera situata nella parte inferiore ed esterna del bus.<\/p>\n <\/p>\n Bagaglio vietato<\/u><\/p>\n La compagnia di trasporto non \u00e8 obbligata a trasportare: armi da fuoco, armi da taglio e qualsiasi oggetto tagliente, oggetti contundenti capaci di provocare lesioni, sostanze esplosive, sostanze chimiche, droghe o solventi (tranne le medicine), sostanze tossiche o infettive, come topicidi, sangue infetto, materiale radioattivo, sostanze corrosive, come mercurio e batterie per veicoli, e qualunque articolo, a parere del vettore, pericoloso, che possa provocare ferite o che sia inadatto al tipo di trasporto fornito per peso, forma, estrema fragilit\u00e0 o deteriorabilit\u00e0. Gli oggetti sopra specificati quali bagagli vietati, se trovati a bordo, verranno immediatamente scaricati dalla vettura.<\/p>\n Imballaggio ed identificazione del bagaglio<\/u><\/p>\n Tutti i bagagli dei passeggeri dovranno essere imballati perfettamente e dovranno altres\u00ec riportare targhetta identificativa con generalit\u00e0 e recapito telefonico del proprietario \u2013 passeggero. La Terravision si riserva di non accettare a bordo dei bus i bagagli che, a seguito di controllo, verranno trovati privi di tali requisiti. Tutti i bagagli, esclusi quelli a mano, saranno immagazzinati negli appositi scompartimenti dei bus.<\/p>\n Bagaglio a mano<\/u><\/p>\n Il bagaglio a mano potr\u00e0 essere portato a bordo esclusivamente se di piccole dimensioni e compatibile con i vani appositi. Sar\u00e0 discrezione dell\u2019addetto al commerciale valutare se il bagaglio avr\u00e0 le dimensioni necessarie per inserirlo nell\u2019apposito vano. La responsabilit\u00e0 in caso di smarrimento, danneggiamento o furto \u00e8 esclusivamente del passeggero; la societ\u00e0 raccomanda inoltre di assicurare bagagli con compagnie di assicurazione specifiche e di conservare oggetti di valore come, a titolo meramente esemplificativo, denaro contante, gioielli, ID, elettronica e farmaci salvavita nel proprio bagaglio a mano (piccola borsa, zainetto, ecc) che devono essere stivati nella cappelliera vicino al passeggero, di modo tale da poter rimanere sempre a disposizione dello stesso durante il viaggio.<\/p>\n Qualora venga lasciato un bagaglio a bordo del bus lo stesso verr\u00e0 consegnato immediatamente alla polizia di frontiera. L\u2019azienda pertanto \u00e8 manlevata da ogni tipo di responsabilit\u00e0.<\/p>\n Per ulteriori informazioni sul regolamento per i bagagli dei nostri partner, consulta il seguente documento<\/a>.<\/em><\/p>\n Responsabilit\u00e0 per smarrimento bagaglio<\/u><\/p>\n In caso di smarrimento del bagaglio su un bus \u00a0lo stesso verr\u00e0 preso in custodia dalla compagnia di trasporto. I bagagli rinvenuti a bordo e\/o privi di recapito telefonico ed indirizzo saranno smaltiti nel termine di un mese dal ritrovamento degli stessi. Il contenuto dei bagagli verr\u00e0 esaminato e, laddove considerato pericoloso o deteriorabile, eliminato entro 48 ore dal ritrovamento. Verranno altres\u00ec tenuti in deposito i bagagli ritrovati da altri passeggeri e tempestivamente consegnati ai responsabili delle compagnie di trasporto.<\/p>\n Lo smarrimento di un bagaglio dovr\u00e0 essere comunicato a mezzo mail all\u2019indirizzo customerservices@terravision.eu<\/a> \u00a0immediatamente e confermato, con il dettaglio di tutti gli oggetti smarriti, nel termine di 72 ore dalla conclusione del viaggio a Terravision consiglia di assicurare i bagagli per tutti i danni afferenti al contratto di trasporto con compagnie assicurative specifiche.<\/p>\n <\/a>Responsabilita\u2019 Terravision<\/strong><\/p>\n Trasporto<\/u> Ritardo o annullamento delle corse<\/u><\/p>\n Gli orari pubblicati su www.terravision.eu<\/a> \u00a0sono approssimativi. La Terravision o le compagnie di trasporto si riservano il diritto di modificarli informando gli utenti delle cause della modifica nonch\u00e9 degli eventuali orari alternativi. Terravision \u00a0o le compagnie di trasporto possono, inoltre, sospendere o annullare le corse obbligandosi a darne comunicazione ai passeggeri. In quest\u2019ultimo caso, la Terravision o le compagnie di trasporto potr\u00e0 scegliere se inserire una nuova corsa in sostituzione di quella sospesa o estendere la validit\u00e0 del biglietto del passeggero. Terravision non \u00e8 responsabile in caso di perdite, danni, costi sofferti dai passeggeri per ritardo o annullamento del servizio. Terravision non ha alcun obbligo nei confronti dei passeggeri che non hanno prenotato la corsa.<\/p>\n Annullamento dopo inizio servizio<\/u><\/p>\n Se il bus su cui il passeggero viaggia non \u00e8 in grado di giungere alla destinazione prescelta dallo stesso, salvo che la causa non vada oltre il controllo della compagnia di trasporto, \u00a0il vettore si riserva di scegliere tra le seguenti opzioni di comportamento: a) scegliere un mezzo di trasporto alternativo che garantisca al passeggero l\u2019arrivo a destinazione; b) predisporre una vettura sostitutiva; c) concedere il rimborso delle spese sostenute dal passeggero; d) emettere un coupon a favore del passeggero.<\/p>\n Assenza di responsabilit\u00e0<\/u><\/p>\n Terravision non \u00e8 responsabile per circostanze che vadano oltre il ragionevole controllo della stessa. Esempi di eventi oltre il controllo della Terravision \u00a0sono i seguenti: pandemia, \u00a0guerra o minaccia di guerra, incidenti sull\u2019itinerario di servizio, condizioni atmosferiche gravi ed eccezionali, incendio e\/o danni ad una stazione del bus o lungo il percorso vandalismo, terrorismo, traffico imprevisto, scioperi, tumulti, problemi tecnici o agitazioni locali, furti o smarrimenti.<\/p>\n Morte e lesioni alla persona<\/u><\/p>\n Il vettore in caso di morte o lesioni personali occorse ad un passeggero per propria negligenza rimborser\u00e0 i danni subiti.<\/p>\n Compagnie aeree e compagnie di trasporto<\/u><\/p>\n Terravision non \u00e8 responsabile per la qualit\u00e0 del servizio prestato dalle linee aeree o dalle compagni di trasporto \u00a0per gli eventuali ritardi o annullamenti di trasferimenti.<\/p>\n <\/a>Reclami<\/strong><\/p>\n Modalit\u00e0<\/u> Il termine ultimo per effettuare il reclamo \u00e8 di 7 giorni dalla data di partenza del viaggio. Al reclamo presentato va allegato il biglietto acquistato.<\/p>\n <\/a>Coupon per il passeggero<\/strong><\/p>\n Possono essere emesse diverse tipologie di coupon: di buono acquisto\/buono sconto: coupon e codice sconto.<\/p>\n Coupon<\/strong><\/p>\n Caratteristiche<\/u> Utilizzo dei coupon<\/u><\/p>\n I coupon vengono emessi in formato pdf e devono essere stampati e scambiati alla fermata Terravision. Codice sconto<\/strong><\/p>\n Caratteristiche<\/u> Utilizzo dei codici sconto<\/u><\/p>\n I codici sconto ricevuti via email devono essere inseriti durante il processo di prenotazione prima di procedere al checkout. <\/a>Comportamento del passeggero<\/strong><\/p>\n Comportamento richiesto<\/u><\/p>\n Il passeggero deve comportarsi in maniera corretta e ragionevole sia presso i capolinea \u00a0che a bordo dei bus ascoltando attentamente le indicazioni dei membri del personale della compagnia di trasporto prescelta.<\/p>\n Comportamento vietato<\/u><\/p>\n E\u2019 fatto divieto al passeggero di tenere un comportamento contrario alla correttezza: \u00a0\u00a0a titolo esemplificativo e non esaustivo, \u00e8 fatto divieto di :<\/p>\n -minacciare il personale Terravision o il personale della compagnia di trasporto prescelta;<\/p>\n -collocare i propri bagagli in modo da creare disagi agli altri passeggeri bloccando le uscite di sicurezza o il corridoio centrale del bus;<\/p>\n -utilizzare radio, giochi rumorosi, strumenti musicali, dispositivi radiofonici che possano arrecare disturbo agli altri passeggeri ;<\/p>\n -di mangiare o bere a bordo;<\/p>\n -portare a bordo dei bus \u00a0sostanze alcoliche o stupefacenti;<\/p>\n -passeggeri sotto l\u2019effetto di sostanze alcoliche o stupefacenti;<\/p>\n La Terravision \u00a0e la compagnia di trasporto prescelta si riservano di impedire la salita sul bus o agevolare la discesa dallo stesso, ove possibile, del passeggero che, non curante delle prescrizioni, abbia tenuto un comportamento vietato.<\/p>\n Responsabilit\u00e0 per il comportamento di altri passeggeri<\/u><\/p>\n La Terravision e la compagnia di trasporto prescelta non sono \u00a0responsabili per gli atti e le omissioni commesse da altri passeggeri sul bus o presso i propri capolinea. \u00a0La compagnia di trasporto si obbliga, tuttavia, a controllare il comportamento di tutti gli utenti.<\/p>\n <\/a>Comunicazioni Terravision<\/strong> Relativamente a cambiamenti di orario, comunicazioni di carattere generale o cancellazioni degli itinerari di viaggio Terravision fornir\u00e0 ai passeggeri informazioni tramite e-mail all\u2019indirizzo comunicato al momento dell\u2019avvenuta prenotazione. L\u2019invio del messaggio e-mail verr\u00e0 accettato come prova della ricezione. Se non \u00e8 stato comunicato a Terravision un indirizzo e-mail valido, sar\u00e0 necessario verificare, tra le 24 e le 72 ore prima della partenza, sul sito www.terravision.eu<\/a> \u00a0o presso un box della Societ\u00e0 per accertarsi che non ci siano comunicazioni o cambiamenti di programma<\/p>\n <\/a>Conclusioni<\/strong><\/p>\n Indicazioni<\/u> Si fa presente che Terravision London Finance ltd \u00e8 una societ\u00e0 operante nella rivendita di ticket di trasporto aeroportuale per societ\u00e0 terze e \u00e8 \u00a0manlevata da ogni tipo di responsabilit\u00e0 per eventuali danni, causati a persone o cose, da parte delle societ\u00e0 terze che effettuano il servizio di trasporto.<\/p>\n <\/a>Legge sulla privacy<\/strong><\/p>\n Le comunichiamo le dovute informazioni in ordine alle finalit\u00e0 e modalit\u00e0 di trattamento, nonch\u00e9 all\u2019ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali da Lei forniti a Terravision(nel seguito anche solo la \u201cSociet\u00e0\u201d) per la Sua partecipazione al sito www.terravision.eu<\/a> \u00a0(nel seguito anche solo il \u201cSito\u201d). La Societ\u00e0 potr\u00e0 utilizzare i dati da Lei forniti per tutte le finalit\u00e0 legate alla Sua partecipazione, ivi compresa la possibilit\u00e0 di farLa accedere a tutti i servizi previsti dallo stesso sito La Societ\u00e0 si riserva il diritto di utilizzare tali dati anche per tutte le altre lecite finalit\u00e0 legate all\u2019attivit\u00e0.<\/p>\n All\u2019occorrenza, Terravision ha facolt\u00e0 di modificare la presente Direttiva per la Privacy in seguito ad iniziative di settore o a variazioni riguardanti la legislazione, le modalit\u00e0 di raccolta e uso delle IIP o dei Dati Attinenti, le funzionalit\u00e0 dei servizi o le tecnologie. Continuando ad utilizzare i Servizi offerti da Terravision dopo la pubblicazione di una versione aggiornata della Direttiva per la Privacy, l\u2019Utente accetta tacitamente la Direttiva per la Privacy con le relative modifiche. Pertanto, \u00e8 importante che l\u2019Utente rilegga periodicamente la Direttiva per la Privacy stessa per essere sempre al corrente di eventuali variazioni. Nel caso di cambiamenti sostanziali nelle modalit\u00e0 di raccolta e utilizzo delle IIP e dei Dati Attinenti da parte di Terravision , la gestione delle IIP e dei Dati Attinenti del singolo Utente rester\u00e0 comunque soggetta alla Direttiva per la Privacy in base alla quale gli stessi sono stati raccolti, salvo che l\u2019Utente sia stato informato del cambiamento e non abbia sollevato obiezioni. Il conferimento dei dati ed il relativo consenso al trattamento, alla comunicazione ed al trasferimento, per le finalit\u00e0 di cui sopra, sono obbligatori per la partecipazione al Progetto. L\u2019eventuale rifiuto di fornire i dati richiesti o di prestare il relativo consenso al trattamento, comunicazione e trasferimento, comporterebbe la mancata partecipazione al Progetto e l\u2019impossibile esecuzione degli adempimenti connessi al Progetto stesso Il trattamento dei Suoi dati personali sar\u00e0 svolto in forma automatizzata, sia on-line che off-line, ad opera di soggetti appositamente incaricati dalla Societ\u00e0, quali dipendenti, collaboratori o consulenti della Societ\u00e0 stessa. Lei potr\u00e0 far valere i Suoi diritti, quali l\u2019accesso, l\u2019indicazione dell\u2019origine dei dati personali, chiarimenti sulle modalit\u00e0 e finalit\u00e0 del trattamento, la logica applicata in caso di trattamento con modalit\u00e0 elettroniche, l\u2019indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento e dei soggetti o delle categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, l\u2019aggiornamento, la rettificazione, l\u2019integrazione, la cancellazione, la trasformazione e il blocco dei Suoi dati trattati in violazione di legge \u2013 rivolgendosi al Titolare del trattamento ai recapiti sotto indicati:<\/p>\n Il Titolare del trattamento \u00e8 Terravision London Finance, raggiungibile via e-mail customerservices@terravision.eu<\/a> \u00a0\u00a0\u2013 sede legale 260-270 Butterfield, Great Marlings, Luton LU2 8DL \u00a0<\/strong><\/p>\n \u201cRisoluzione online delle controversie<\/strong><\/p>\n La Commissione Europea ha creato una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. La procedura offre ai consumatori l\u2019opportunit\u00e0 di risolvere le dispute aventi ad oggetto agli acquisti online senza dover ricorrere all\u2019instaurazione di un processo ed al coinvolgimento di tribunali e giudici. La descrizione della procedura \u00e8 disponibile al seguente link: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/em>\u201d<\/p>\n <\/p>\n <\/a>Treviso Aeroporto – Venezia : BARZI Termini e Condizioni di viaggio<\/strong> <\/a>Faro Aeroporto: FARO SHUTTLE BUS Termini e Condizioni di viaggio<\/strong> <\/a>Keflavik Aeroporto – Reykjavik: GREY LINE Termini e Condizioni di viaggio<\/strong> <\/a>Londra Stansted\/ Heathrow\/ Gatwick : NATIONAL EXPRESS Termini e Condizioni di viaggio<\/strong> <\/a>Barcellona\/ Reus\/ Girona: GIOVANNI BUS TRAVEL Termini e Condizioni di viaggio<\/strong> Norme e procedure sono soggette a modifiche con breve preavviso. Sebbene le informazioni contenute in questo sito siano il pi\u00f9 possibile aggiornate e corrette, la Societ\u00e0 Terravision non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per perdite o danni, diretti o indiretti, risultanti da tali informazioni. Definizioni Ammissione al servizio Servizi forniti Biglietti e prenotazioni Accesso alle vetture […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-338","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
\nTerravision commercializza i transfer di compagnie di trasporto su gomma e i vettori acconsentono il viaggio solo ai i passeggeri muniti di regolare biglietto. Il biglietto \u00e8 una prova scritta dell\u2019accordo tra la Societ\u00e0 ed il passeggero. Il biglietto rimane di propriet\u00e0 di Terravision e deve essere esibito dietro richiesta della stessa compagnia di trasporto. Sempre a seguito di espressa richiesta il biglietto deve essere consegnato al vettore.<\/p>\n
\nIn ossequio a principi contenuti nel del Regolamento (CE) n. 181\/2011, la Terravision garantisce il servizio di trasporto ai viaggiatori con disabilit\u00e0 o con ridotta mobilit\u00e0 offrendo loro la possibilit\u00e0 di prenotare il transfer attraverso il customer service telefonicamente oppure tramite email.
\nPer garantire ai passeggeri un miglior servizio ed assicurare il supporto e l\u2019assistenza necessarie, invitiamo i passeggeri a contattare la societ\u00e0 almeno tre giorni prima dalla partenza scrivendo al seguente indirizzo email: customerservices@terravision.eu<\/a><\/p>\n
\nLa stampa del biglietto elettronico non \u00e8 obbligatoria; \u00e8 sufficiente salvare la copia sul proprio smartphone o tablet. Gli e-tickets devono essere presentati al personale dipendente della compagnia di trasporto presente al momento dell\u2019imbarco. In caso di ritardo del passeggero comportante la perdita del servizio indicato sul biglietto acquistato online, lo stesso sar\u00e0 valido anche per la corsa successiva salvo la disponibilit\u00e0 dei posti. Il \u201cpriority boarding\u201d \u00e8 garantito solo per gli orari di partenza prenotati e mostrati sul ticket a condizione che il passeggero si presenti in fermata 15 minuti prima all\u2019orario di partenza.<\/p>\n
\nIl passeggero che vuole riservare un posto su una specifica corsa deve prenotarlo online tramite il nostro sistema di prenotazione prima della stessa data di partenza. Le prenotazioni dipendono dalla disponibilit\u00e0 dei posti nelle singole corse.<\/p>\n
\nIl passeggero titolare di un biglietto standard pu\u00f2 chiedere la modifica del proprio ticket a titolo gratuito sia in relazione al tipo che alla destinazione dello stesso, a patto che viaggi sulla medesima corsa e solo nei casi in cui il biglietto sia stato acquistato sul sito www.terravision.eu. La modifica va richiesta dieci (10) giorni prima della partenza del servizio indicato sul biglietto.
\nLa modifica del biglietto pu\u00f2 essere effettuata solamente dalla Terravision o dal personale dipendente della stessa autorizzato per tale mansione. Se la modifica del biglietto comporter\u00e0 un aumento di prezzo rispetto a quello pagato, il passeggero dovr\u00e0 corrispondere il prezzo supplementare.<\/p>\n
\n<\/u>Il passeggero deve sempre controllare i dati relativi alla prenotazione (luogo di partenza e di arrivo, date, orari, numero dei passeggeri etc.) prima di confermare l\u2019acquisto. Anche nel caso di un e-ticket, il passeggero dovr\u00e0 controllare la correttezza dei dati inseriti sulla schermata prima di procedere al pagamento.
\nDopo aver effettuato l’acquisto, il passeggero si impegna a scaricare il biglietto e a segnalare tempestivamente al servizio clienti (in caso di prenotazione online) o al personale in fermata (in caso di acquisto in fermata) eventuali errori o anomalie<\/p>\n
\n<\/u>Il passeggero deve viaggiare munito di ticket valido. Se, a seguito di controlli, viene trovato in possesso di un biglietto non valido dovr\u00e0 abbandonare il bus o, in alternativa, acquistare un altro biglietto direttamente dal conducente.<\/p>\n
\n<\/u>Terravision o i vettori che effettuano il trasporto si riserva il diritto di ritirare e trattenere un e-ticket posseduto da un passeggero o farne la fotocopia qualora abbia motivi ragionevoli per considerarlo falso. Potr\u00e0, inoltre, impedire al passeggero trovato in possesso di tale biglietto di utilizzare i propri servizi e procedere per vie legali.<\/p>\n
\n<\/u>Terravision non \u00e8 obbligata a sostituire il ticket \u00a0in caso di smarrimento o furto dello stesso. Al verificarsi del furto o dello smarrimento, quindi, il passeggero che vorr\u00e0 ugualmente utilizzare il servizio offerto da \u00a0questa Societ\u00e0 dovr\u00e0 acquistare un nuovo biglietto.<\/p>\n
\nNel caso di acquisto di un unico titolo di viaggio valido per pi\u00f9 passeggeri, tale titolo dovr\u00e0 essere utilizzato simultaneamente da tutti i passeggeri per i quali \u00e8 stato emesso, esclusivamente per la medesima corsa o tratta. L\u2019utilizzo parziale o frazionato del biglietto non \u00e8 consentito.<\/p>\n
\nQualora il passeggero ne faccia richiesta, il biglietto verr\u00e0 annullato con emissione di un voucher pari al 100% dell\u2019importo della prenotazione valido per la durata di 12 mesi utilizzabile sui servizi di transfer effettuati da Terravision Electric Spa presso gli aeroporti di Milano Malpensa, Bergamo Orio al Serio, Roma Ciampino e Roma Fiumicino. Terravision non \u00e8 tenuta a rimborsare i ticket a causa di prenotazioni errate, modifiche ai piani di viaggio o ritardi\/cancellazioni di voli o eventi di forza maggiore.<\/p>\n
\nLa stampa del biglietto elettronico non \u00e8 obbligatoria; \u00e8 sufficiente salvare la copia sul proprio smartphone o tablet. Gli e-tickets devono essere presentati al personale dipendente della compagnia di trasporto presente al momento dell\u2019imbarco. Il biglietto \u201ctariffa pi\u00f9 bassa\u201d non consente cambi di data, orario o direzione. L’imbarco \u00e8 consentito solo sulla corsa prenotata.<\/strong> Il \u201cpriority boarding\u201d \u00e8 garantito solo per gli orari di partenza prenotati e mostrati sul ticket a condizione che il passeggero si presenti in fermata 15 minuti prima all\u2019orario di partenza.<\/p>\n
\nIl passeggero che vuole riservare un posto su una specifica corsa deve prenotarlo online tramite il nostro sistema di prenotazione prima della stessa data di partenza. Le prenotazioni dipendono dalla disponibilit\u00e0 dei posti nelle singole corse.<\/p>\n
\nI biglietti acquistati con \u201ctariffa pi\u00f9 bassa\u201d non sono modificabili. Qualora il passeggero desideri viaggiare su una corsa diversa da quella prenotata o necessiti di apportare variazioni al piano di viaggio, sar\u00e0 richiesto l\u2019acquisto di un nuovo biglietto alle tariffe vigenti per la corsa selezionata. Il costo del biglietto originario precedentemente acquistato verr\u00e0 rimborsato. <\/p>\n
\nQualora il passeggero chiedesse la cancellazione del biglietto, questa verr\u00e0 annullato con emissione di un rimborso pari al 100% dell\u2019importo della prenotazione.<\/p>\n
\nLa salita e la discesa dai bus avviene esclusivamente in corrispondenza delle fermate autorizzate poste lungo i percorsi delle linee ed indicate da apposite paline. Non \u00e8 possibile richiedere all\u2019autista di effettuare una fermata al di fuori di quelle autorizzate per legge. Il passeggero ha la responsabilit\u00e0 di recarsi alla fermata pi\u00f9 appropriata assicurandosi di salire a bordo del giusto autobus. Una mappa di tutte le nostre fermate \u00e8 disponibile sul sito www.terravison.eu<\/a>.<\/p>\n![](\"https:\/\/www.terravision.eu\/italiano\/files\/2023\/03\/cabim.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\nI vettori con cui la Terravision hanno concluso un contratto commerciale, hanno l\u2019obbligo di trasportare il passeggero dotato di regolare biglietto ed il proprio bagaglio rispettando le norme del presente documento. La Societ\u00e0 si obbliga, inoltre, a ridurre al minimo disagi e inconvenienti relativi al viaggio.<\/p>\n
\nIl passeggero deve presentare il reclamo personalmente via email o ticket e, se richiesto, dovr\u00e0 fornire un documento di identit\u00e0 nonch\u00e9 la documentazione relativa al volo. Se il biglietto riporta i nominativi di pi\u00f9 passeggeri, gli stessi devono effettuare il reclamo contemporaneamente. Il reclamo va inviato tramite mail all\u2019indirizzo customerservices@terravision.eu<\/a>
\nI passeggeri che hanno acquistato i biglietti su siti terzi dovranno presentare il reclamo al servizio clienti dell’azienda dalla quale hanno acquistato i biglietti.<\/p>\n
\nIl coupon \u00e8: personale, non trasferibile a terzi, valido per dodici (12) mesi a partire dalla data dell\u2019emissione risultante dallo stesso. Il coupon pu\u00f2 essere utilizzato per tutti i servizi che Terravision commercializza presso gli aeroporti di Roma Ciampino, Roma Fiumicino, Bergamo Orio al Serio, Milano Malpensa.<\/p>\n
\nSe il passeggero vuole usufruire di un servizio il cui costo \u00e8 maggiore rispetto al valore del coupon, dovr\u00e0 corrispondere la differenza del prezzo; se il costo \u00e8 inferiore non ricever\u00e0 alcuna compensazione per la differenza.<\/p>\n
\nIl coupon \u00e8: personale, non trasferibile a terzi, valido per dodici (12) mesi a partire dalla data dell\u2019emission. Il coupon pu\u00f2 essere utilizzato per tutti i servizi che Terravision commercializza presso gli aeroporti di Roma Ciampino, Roma Fiumicino, Bergamo Orio al Serio, Milano Malpensa.<\/p>\n
\nI codici possono essere utilizzati una sola volta.<\/p>\n
\nIl contratto di trasporto stipulato con Terravision \u00e8 soggetto alle condizioni generali di trasporto per i passeggeri ed i bagagli attualmente in vigore ed ai relativi regolamenti, disposizioni e\/o normative attinenti ad oggetti specifici. Le condizioni ed i regolamenti Terravision sono, per mezzo di questa notifica, incluse come riferimento nel contratto e ne fanno parte.<\/p>\n
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