{"id":14500,"date":"2014-12-30T14:52:46","date_gmt":"2014-12-30T14:52:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/?page_id=14500"},"modified":"2025-12-18T11:02:50","modified_gmt":"2025-12-18T11:02:50","slug":"faq_o_firmie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html","title":{"rendered":"FAQ – Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

\n
\n
<\/div>\n

Przed podr\u00f3\u017c\u0105<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
Kt\u00f3ry autobus zarezerwowa\u0107?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

W przypadku wi\u0119kszo\u015bci transfer\u00f3w* bilety Terravision s\u0105 wa\u017cne r\u00f3wnie\u017c na wcze\u015bniejsze i p\u00f3\u017aniejsze kursy, zawsze w zale\u017cno\u015bci od dost\u0119pno\u015bci wolnych miejsc.
\nPrzy rezerwacji transferu na lotnisko Terravision zaleca rezerwacj\u0119 godziny odnazdu tak, aby przyby\u0107 na lotnisko co najmniej 4 godziny<\/strong> przed planowan\u0105 godzin\u0105 odlotu.<\/p>\n

*UWAGA!<\/strong> Zasada ta nie dotyczy wszystkich transfer\u00f3w. Radzimy sprawdzi\u0107 informacj\u0119 o wa\u017cno\u015bci biletu na stronie internetowej.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy mo\u017cna kupi\u0107 bilet na przystanku? Gdzie?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Poni\u017cej znajdziesz list\u0119 transfer\u00f3w, na kt\u00f3re bilety mo\u017cna zakupi\u0107 na przystanku oraz w naszych punktach sprzeda\u017cy:<\/p>\n

1. Rzym Ciampino\/Rzym Fiumicino – Termini<\/strong> bilety mo\u017cna kupi\u0107 w nast\u0119puj\u0105cych punktach sprzeda\u017cy:
\n\u2013 Lotnisko Ciampino: Punkt sprzeda\u017cy Terravision, wyj\u015bcie z hali przylot\u00f3w (przystanek nr 1)
\n\u2013 Lotnisko Fiumicino: Punkt sprzeda\u017cy Terravision, wyj\u015bcie z hali przylot\u00f3w, Terminal 3 (przystanek nr 14)
\n\u2013 Rzym Termini: Via G.Giolitti 32-34-36-38<\/p>\n

2. Lotnisko Mediolan Malpensa\/Bergamo Orio al Serio – Mediolan dworzec Stazione Centrale:<\/strong> bilety mo\u017cna kupi\u0107 w nast\u0119puj\u0105cych punktach sprzeda\u017cy:<\/p>\n

\u2013 Lotnisko Malpensa: Malpensa T1 (hala przylot\u00f3w, wyj\u015bcia 3\/4) i Malpensa T2 (hala przylot\u00f3w, przystanek nr 1-2-3-9)
\n\u2013 Lotnisko w Bergamo: Wyj\u015bcie z hali przylot\u00f3w (przystanek nr 1-2-3-4)
\n\u2013 Mediolan dworzec Stazione Centrale, Piazza Luigi di Savoia (kierunek lotnisko Bergamo), Via G. B. Sammartini (kierunek lotnisko Malpensa)<\/p>\n

W celu uzyskania informacji dotycz\u0105cych innych transfer\u00f3w prosimy o kontakt z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Na przystanku nie mo\u017cna kupi\u0107 bilet\u00f3w na transfery \u201eod drzwi do drzwi\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Z jakim wyprzedzeniem nale\u017cy kupi\u0107 bilet online?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Rezerwacja online:<\/strong> Bilety na transfery w Rzymie (FCO, CIA) i Mediolanie (MXP, BGY) mo\u017cna kupi\u0107 na stronie Terravision do 20 minut<\/strong> przed odjazdem autobusu. Bilety na inne transfery (szczeg\u00f3lnie te typu \u201edoor to door\u201d) nale\u017cy zarezerwowa\u0107 nawet to 48h przed planowanym odjazdem.<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Przed zakupem upewnij si\u0119, \u017ce data podr\u00f3\u017cy jest prawid\u0142owa! Podczas rezerwacji system mo\u017ce automatycznie wy\u015bwietli\u0107 pierwszy dost\u0119pny przejazd nast\u0119pnego dnia.<\/p>\n

Bilety na przystanku:<\/strong> Bilety na transfery w Rzymie (FCO, CIA) i Mediolanie (MXP, BGY) mo\u017cna kupi\u0107 u personelu na przystanku o dowolnej porze dnia. Bilety kupione na przystanku s\u0105 wa\u017cne przez 3 miesi\u0105ce od momentu zakupu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Ile kosztuj\u0105 bilety? Czy dzieci podr\u00f3\u017cuj\u0105 bezp\u0142atnie?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Ceny bilet\u00f3w i zni\u017cki dla poszczeg\u00f3lnych grup wiekowych r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od transferu.
\nInformacje dotycz\u0105ce cen znajduj\u0105 si\u0119 w zak\u0142adce \u201eCeny i przystanki\u201d na stronach po\u015bwi\u0119conych poszczeg\u00f3lnym us\u0142ugom.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Jak znajd\u0119 przystanek autobusowy?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Dok\u0142adne adresy (wraz z mapkami, na kt\u00f3rych wida\u0107 dok\u0142adn\u0105 lokalizacj\u0119 przystanku) znajdziesz zar\u00f3wno na stronach po\u015bwi\u0119conych transferom (\u201eCeny i przystanki\u201d), jak i na biletach.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Gdzie mog\u0119 znale\u017a\u0107 rozkad jazdy?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Aby sprawdzi\u0107 godziny odjazd\u00f3w interesujacego ci\u0119 tranferu, warto skorzysta\u0107 z systemu rezerwacji znajduj\u0105cego si\u0119 na stronie Terravision. Po wpisaniu \u017c\u0105danej trasy i daty podr\u00f3\u017cy system automatycznie wy\u015bwietli wszystkie dost\u0119pne kursy.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Jak mog\u0119 pobra\u0107 bilet?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Je\u015bli posiadasz konto na stronie Terravision<\/strong>: Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz bilet Terravision e-mailem z potwierdzeniem. W celu pobrania biletu w formacie PDF, musisz zalogowa\u0107 si\u0119 na swoje konto Terravision. Je\u015bli nie mo\u017cesz pobra\u0107\/wydrukowa\u0107 biletu, skontaktuj si\u0119 z nami za po\u015brednictwem naszej strony na Facebooku lub wy\u015blij e-mail na adres customerservices@terravision.eu.
\nJe\u015bli rezerwujesz jako go\u015b\u0107<\/strong>: W e-mailu z potwierdzeniem, w sekcji \u201eJak uzyska\u0107 dost\u0119p do biletu\u201d, klinij \u201eOtw\u00f3rz potwierdzenie rezerwacji i bilety\u201d lub skorzystaj z poni\u017cszego linku: https:\/\/book.terravision.eu\/login<\/a>. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z opcji \u201eZnajd\u017a rezerwacj\u0119\u201d (na urz\u0105dzeniu mobilnym otw\u00f3rz menu po lewej stronie; na ekranie komputera kliknij ikon\u0119 lupy) \u2013 szukaj za pomoca ID rezerwacji i adresu e-mail.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

Jak kupi\u0107 bilety online<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
Jak mog\u0119 dokona\u0107 p\u0142atno\u015bci na stronie Terravision?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Na stronie Terravision mo\u017cna p\u0142aci\u0107 kart\u0105 kredytow\u0105 Visa lub Mastercard, a tak\u017ce PostePay i Revolut.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Mam problem z rezerwacj\u0105, co mog\u0119 zrobi\u0107?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

W razie jakichkolwiek problem\u00f3w z rezerwacj\u0105 sugerujemy skorzysta\u0107 z innej przegl\u0105darki, wyczy\u015bci\u0107 pami\u0119\u0107 podr\u0119czn\u0105 i spr\u00f3bowa\u0107 ponownie dokona\u0107 rezerwacji.
\nJe\u015bli nadal masz problemy, skontaktuj si\u0119 z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta, wysy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres customerservices@terravision.eu lub prywatn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 na naszej stronie na Facebooku.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Sk\u0105d mam wiedzie\u0107, czy rezerwacja si\u0119 powiod\u0142a?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Po dokonaniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i wszystkimi szczeg\u00f3\u0142ami rezerwacji.
\nJe\u015bli nie otrzyma\u0142e\u015b e-maila z potwierdzeniem, sugerujemy sprawdzenie skrzynki ze spamem i konta bankowego, aby sprawdzi\u0107, czy zosta\u0142o obci\u0105\u017cone kwot\u0105 rezerwacji.
\nJe\u015bli nie otrzyma\u0142e\u015b e-maila z potwierdzeniem i kwota nie zosta\u0142a pobrana z konta, rezerwacja nie powiod\u0142a si\u0119.<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Wiadomo\u015b\u0107 e-mail z potwierdzeniem nie jest biletem i nie uprawnia do przejazdu. Bilet nale\u017cy pobra\u0107, korzystaj\u0105c z linku znajduj\u0105cego si\u0119 w wiadomo\u015bci e-mail z potwierdzeniem i\/lub bezpo\u015brednio ze swojego konta Terravision.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Co zrobi\u0107, je\u015bli nie otrzyma\u0142em e-maila z potwierdzeniem?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Sprawd\u017a spam. Je\u015bli tam r\u00f3wnie\u017c nie mo\u017cesz znale\u017a\u0107 e-maila z potwierdzeniem, zaloguj si\u0119 bezpo\u015brednio na swoje konto Terravision i pobierz bilet w formacie PDF.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Co zrobi\u0107, je\u015bli nie mog\u0119 pobra\u0107 biletu?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Je\u015bli posiadasz konto na stronie Terravision<\/strong>: Je\u015bli po dokonaniu rezerwacji masz problemy z pobraniem biletu Terravision z otrzymanej wiadomo\u015bci e-mail z potwierdzeniem, prosimy o zalogowanie si\u0119 na konto Terravision na naszej stronie internetowej i pobranie biletu w formacie PDF. Je\u015bli nadal nie mo\u017cesz pobra\u0107\/wydrukowa\u0107 biletu Terravision, skontaktuj si\u0119 z nami za po\u015brednictwem naszej strony na Facebooku lub wysy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres customerservices@terravision.eu.
\nJe\u015bli rezerwujesz jako go\u015b\u0107<\/strong>: W e-mailu z potwierdzeniem, w sekcji \u201eJak uzyska\u0107 dost\u0119p do biletu\u201d, klinij \u201eOtw\u00f3rz potwierdzenie rezerwacji i bilety\u201d lub skorzystaj z poni\u017cszego linku: https:\/\/book.terravision.eu\/login<\/a>. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z opcji \u201eZnajd\u017a rezerwacj\u0119\u201d (na urz\u0105dzeniu mobilnym otw\u00f3rz menu po lewej stronie; na ekranie komputera kliknij ikon\u0119 lupy) \u2013 szukaj za pomoca ID rezerwacji i adresu e-mail.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

Na pok\u0142adzie autobus\u00f3w Terravision<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
Czy konieczne jest wydrukowanie biletu?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

To zale\u017cy od transferu! W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w wystarczy okazanie biletu na urz\u0105dzeniu elektronicznym. Jednak\u017ce w przypadku niekt\u00f3rych transfer\u00f3w mo\u017ce by\u0107 wymagany wydrukowany bilet. Poni\u017cej znajduje si\u0119 lista transferow, na kt\u00f3re nale\u017cy wydrukowa\u0107 bilet:<\/p>\n

– Treviso
\n– Luton
\n– Barcellona\/Girona\/Reus (Costa Brava – Costa Dorada)
\n– Alicante (La Cala de Finestrat – Calpe – Benidorm)
\n– Malaga
\n– Jerez<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Z jakim wyprzedzeniem musz\u0119 dotrze\u0107 na przystanek?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Aby mie\u0107 pierwsze\u0144stwo podczas wej\u015bcia na pok\u0142ad, radzimy przyby\u0107 na przystanek co najmniej 15 minut przed planowan\u0105 godzin\u0105 odjazdu autobusu (w przeciwnym razie miejsce w zarezerwowanym autobusie mo\u017ce nie by\u0107 gwarantowane).<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> W przypadku transferu w Reykjaviku nalezy przyby\u0107 na miejsce odjazdu 30 minut przed czsem odjazdu zarezerwowanego kursu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy bilet jest wa\u017cny tylko na zarezerwowan\u0105 podr\u00f3\u017c?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

To zale\u017cy od us\u0142ugi!
\nW wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w mo\u017cliwe jest wykorzystanie biletu na wcze\u015bniejsze i po\u017aniejsze przejazdy (w dniu wskazanym na bilecie), zawsze w zale\u017cno\u015bci od dost\u0119pno\u015bci us\u0142ugi i wolnych miejsc. Mo\u017cna sprawdzi\u0107 t\u0119 informacj\u0119 bezpo\u015brednio na bilecie lub skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami na naszej stronie na Facebooku lub pod adresem e-mail customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy za baga\u017c pobierana jest dodatkowa op\u0142ata?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Terravision nie nalicza dodatkowych koszt\u00f3w za baga\u017c ani nie ogranicza liczby sztuk baga\u017cu( o ile w luku baga\u017cowym jest wolne miejsce). Baga\u017c podr\u0119czny mo\u017cna zabra\u0107 na pok\u0142ad tylko wtedy, gdy ma wymiary zgodne ze schowkami do przewozenia tego typu baga\u017cu i nie stwarza zagro\u017cenia w czasie podr\u00f3\u017cy.
\nAby uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji, zapoznaj si\u0119 z naszymi Og\u00f3lnymi warunkami i zasadami przewozu.<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Podane informacje mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od us\u0142ugi.
\nAby uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji, skontaktuj si\u0119 z nami na naszej stronie na Facebooku lub wy\u015blij wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Jaki baga\u017c mog\u0119 zabra\u0107 ze sob\u0105?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Baga\u017c podr\u0119czny:<\/strong> Ka\u017cdy podr\u00f3\u017cny mo\u017ce zabra\u0107 na pok\u0142ad jeden ma\u0142y baga\u017c podr\u0119czny o maksymalnych wymiarach 45 x 36 x 20 cm (\u0142\u0105cznie z uchwytami).
\nPowy\u017csze wymiary obejmuj\u0105 takie elementy jak torebka, plecak i pokrowiec na laptopa. Baga\u017c nie mo\u017ce mie\u0107 k\u00f3\u0142ek.
\nNale\u017cy go umie\u015bci\u0107 w wyznaczonych miejscach nad siedzeniem.<\/p>\n

Baga\u017c rejestrowany:<\/strong> Baga\u017c wa\u017c\u0105cy i mierz\u0105cy wi\u0119cej ni\u017c wskazane powy\u017cej (\u201eBaga\u017c podr\u0119czny\u201d) nale\u017cy umie\u015bci\u0107 w luku baga\u017cowym, znajduj\u0105cym si\u0119 w dolnej i zewn\u0119trznej cz\u0119\u015bci autobusu.<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Podane informacje mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od transferu.
\nAby uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji, skontaktuj si\u0119 z nami na naszej stronie na Facebooku lub wy\u015blij wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy autobusami Terravision mo\u017cna przewozi\u0107 baga\u017c specjalny (np. rowery, deski surfingowe)?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

W autobusie Terravision mo\u017cna przewozi\u0107 baga\u017c specjalny, taki jak w\u00f3zki dzieci\u0119ce, w\u00f3zki inwalidzkie lub rowery, tylko wtedy, gdy s\u0105 one sk\u0142adane. W przypadku wi\u0119kszych przedmiot\u00f3w, np. desek surfingowych, transport uzale\u017cniony jest od miejsca dost\u0119pnego w baga\u017cniku.<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Podane informacje mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od us\u0142ugi.
\nAby uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji, skontaktuj si\u0119 z nami na naszej stronie na Facebooku lub wy\u015blij wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy w autobusami Terravision mo\u017cna podr\u00f3\u017cowa\u0107 ze zwierz\u0119tami?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Tak, mo\u017cna podr\u00f3\u017cowa\u0107 z ma\u0142ymi i \u015brednimi zwierz\u0119tami, pod warunkiem, \u017ce znajduj\u0105 si\u0119 w odpowiednim transporterze.
\nW celu zapoznania sie z zasadami przewozu naszych partner\u00f3w sugerujemy zapoznanie si\u0119 z warunkami podr\u00f3\u017cy poszczeg\u00f3lnych przewo\u017anik\u00f3w lub skontaktowanie si\u0119 z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta poprzez wys\u0142anie wiadomo\u015bci e-mail na adres customerservices@terravision.eu lub wiadomo\u015bci prywatnej na naszej stronie na Facebooku.<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Mo\u017cesz podr\u00f3\u017cowa\u0107 ze swoim czworono\u017cnym przyjacielem za darmo, trzymaj\u0105c transporter na kolanach. Je\u015bli transporter b\u0119dzie umieszczony na miejscu obok, nale\u017cy zakupi\u0107 dodatkowy bilet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy autobusy Terravision s\u0105 wyposa\u017cone w platformy dla os\u00f3b niepe\u0142nosprawnych?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 autobus\u00f3w posiada platformy dla os\u00f3b niepe\u0142nosprawnych.
\nProsimy o dokonanie rezerwacji online i skontaktowanie si\u0119 z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta poprzez wys\u0142anie e-maila lub wiadomo\u015bci na naszej stronie na Facebooku co najmniej 7 dni przed podr\u00f3\u017c\u0105.
\nW celu zapoznania sie z zasadami przewozu naszych partner\u00f3w sugerujemy zapoznanie si\u0119 z warunkami podr\u00f3\u017cy poszczeg\u00f3lnych przewo\u017anik\u00f3w lub skontaktowanie si\u0119 z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta poprzez wys\u0142anie wiadomo\u015bci e-mail na adres customerservices@terravision.eu lub wiadomo\u015bci prywatnej na naszej stronie na Facebooku.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy autobus czeka na przyjazd pasa\u017cer\u00f3w, je\u015bli si\u0119 sp\u00f3\u017ani\u0105?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Autobusy kursuj\u0105 wed\u0142ug ustalonego rozk\u0142adu jazdy i nie jest mo\u017cliwew oczekiwanie na przybycie sp\u00f3\u017anionych pasa\u017cer\u00f3w.
\nPrzypominamy jednak, \u017ce wiele us\u0142ug pozwala na wykorzystanie tego samego biletu r\u00f3wnie\u017c na p\u00f3\u017aniejsze przejazdy (wi\u0119cej informacji w pytaniu \u201eCzy bilet jest wa\u017cny tylko na zarezerwowany przejazd?\u201d).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

Modyfikuj\/anuluj bilety Terravision<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
Czy jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 anulowania\/modyfikacji mojego biletu? Jak to zrobi\u0107?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Nie ma mo\u017cliwo\u015bci anulowania rezerwacji. Terravision oferuje jednak mo\u017cliwo\u015b\u0107 zmiany daty i godziny podr\u00f3\u017cy i\/ub kierunkutrasy przed zarezerwowan\u0105 dat\u0105 wyjazdu. Aby zmieni\u0107 bilet musisz zalogowa\u0107 si\u0119 na konto Terravision i wykona\u0107 poni\u017csze czynno\u015bci:<\/p>\n

Krok 1<\/strong> – Zaloguj si\u0119 do \u201eMyTerravision\u201d
\nWpisz sw\u00f3j login i has\u0142o<\/p>\n

Krok 2<\/strong> – Poka\u017c reerwacje
\nKliknij \u201ePoka\u017c rezerwacje\u201d, aby wy\u015bwietli\u0107 bilety
\nKliknij Wybierz bilet, kt\u00f3ry chcesz zmodyfikowa\u0107<\/p>\n

Krok 3<\/strong> – Sprawd\u017a sw\u00f3j bilet
\nBilet zostanie otwarty i b\u0119dzie mia\u0142 trzy opcje:
\nWydrukuj
\nZmie\u0144 dat\u0119 i godzin\u0119
\nZmie\u0144 kierunek trasy
\nWybierz opcj\u0119 Edytuj<\/p>\n

Krok 4<\/strong> – Edytuj sw\u00f3j bilet
\nWybierz now\u0105 dat\u0119 i godzin\u0119 swojej podr\u00f3\u017cy
\nZmie\u0144 kierunek trasy
\nZapisz zmian\u0119<\/p>\n

W sprawie transfer\u00f3w obs\u0142ugiwanych przez naszych partner\u00f3w zalecamy zapoznanie si\u0119 z warunkami przewozu poszczeg\u00f3lnych przwo\u017anik\u00f3w lub skontaktowanie si\u0119 z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta poprzez wys\u0142anie wiadomo\u015bci e-mail na adres customerservices@terravision.eu lub wiadomo\u015bci prywatnej na naszej stronie na Facebooku.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Wybra\u0142em z\u0142y cel podr\u00f3\u017cy. Jak mog\u0119 to zrobi\u0107?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Nasz system rezerwacji umo\u017cliwia zmian\u0119 daty\/godziny biletu i kierunku trasy, ale nie zmian\u0119 miejsca wylotu\/przylotu. W takim przypadku skontaktuj si\u0119 z naszym Dzia\u0142em Obs\u0142ugi Klienta (customerservices@terravision.eu), do\u0142o\u017cymy wszelkich stara\u0144, aby Ci pom\u00f3c!<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Podane informacje mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od transferu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Na bilecie widnieje imi\u0119 i nazwisko inne ni\u017c nazwisko podr\u00f3\u017cnego. Czy to problem?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Bilety Terravision wystawiane s\u0105 na nazwisko w\u0142a\u015bciciela konta Terravision u\u017cytego do zakupu. Nazwisko na bilecie nie jest wi\u0105\u017c\u0105ce, a nazwisko pasa\u017cera nie musi koniecznie odpowiada\u0107 nazwisku zarejestrowanego u\u017cytkownika wydrukowanemu na voucherze.<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Informacje te nie dotycz\u0105 us\u0142ug \u201eod drzwi do drzwi\u201d. W tym przypadku prosimy o skontaktoeanie si\u0119 z wyprzedzemniem z Biurem Obs\u0142ugi Klienta, wysy\u0142aj\u0105c e-mail na adres customerservices@terravision.eu i podaj\u0105c imi\u0119 i nazwisko pasa\u017cera.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

Pomoc po podr\u00f3\u017cy<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
Chcia\u0142bym podzieli\u0107 si\u0119 swoj\u0105 opini\u0105 po transferze. Z kim mog\u0119 si\u0119 skontaktowa\u0107?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Je\u015bli chcesz podzieli\u0107 si\u0119 z nami swoj\u0105 opini\u0105, prosimy o skontaktowanie si\u0119 z naszym Dzia\u0142em Obs\u0142ugi Klienta poprzez wys\u0142anie wiadomo\u015bci e-mail na adres customerservices@terravision.eu lub prywatnej wiadomo\u015b\u0107 na naszej stronie na Facebooku.
\nNasz Dzia\u0142 Obs\u0142ugi Klienta odpowiada od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach od 9:30 do 17:30.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy mo\u017cna za\u017c\u0105da\u0107 faktury za z\u0142o\u017cone zam\u00f3wienia?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta Terravision mo\u017ce wystawi\u0107 potwierdzenie zam\u00f3wienia: wy\u015blij wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres customerservices@terravision.eu, podaj\u0105c nast\u0119puj\u0105ce dane:
\n\u2013 Adres e-mail:
\n\u2013 Nazwa firmy:
\n– Adres:
\n\u2013 Kod pocztowy, miasto:
\n\u2013 Pesel \/ NIP:
\n\u2013 Kod biletu:
\n\u2013 Data zakupu:<\/p>\n

UWAGA!<\/strong> Konieczne jest tak\u017ce przes\u0142anie kopii biletu. Ponadto wniosek nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 w momencie zakupu biletu, a w ka\u017cdym razie nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 5 dni od ko\u0144ca miesi\u0105ca, w kt\u00f3rym zosta\u0142 zakupiony.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Zgubi\u0142em walizk\u0119\/rzeczy osobiste w autobusie Terravision, jak je odzyska\u0107?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Utrat\u0119 baga\u017cu nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 obs\u0142udze klienta (customerservices@terravision.eu) nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 72 godziny po zako\u0144czeniu podr\u00f3\u017cy. Aby uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji, zapoznaj si\u0119 z naszymi Warunkami przewozu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n

Bezpiecze\u0144stwo danych<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
Jakie \u015brodki ochrony danych stosujecie?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Bezpiecze\u0144stwo danych jest dla Terravision priorytetem. Wdro\u017cyli\u015bmy kompleksowe regulacje maj\u0105ce na celu zapewnienie bezpiecze\u0144stwa danych i przeprowadzamy regularne testy penetracyjne, zar\u00f3wno na naszych platformach testowych, jak w \u015brodowisku produkcyjnym. Dane dotycz\u0105ce p\u0142atno\u015bci s\u0105 szyfrowane podczas transmisji i przetwarzane przez nasz system bezpieczny p\u0142atno\u015bci, Stripe. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje mo\u017cna znale\u017a\u0107 w dokumentacji Stripe dost\u0119pnej pod linkiem security documentation oraz w polityce prywatno\u015bci dost\u0119pnej pod adresem polityka prywatno\u015bci. Ponadto udost\u0119pniamy nasze pliki RFC 2350 i Security.txt specjalistom ds. bezpiecze\u0144stwa i komputerowym zespo\u0142om szybkiego reagowania.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Gdzie mog\u0119 znale\u017a\u0107 polityk\u0119 prywatno\u015bci i polityk\u0119 plik\u00f3w cookie?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Nasza polityka prywatno\u015bci jest dost\u0119pna na stronie Polityka prywatno\u015bci i plik\u00f3w cookie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Jak mog\u0119 skontaktowa\u0107 si\u0119 z inspektorem ochrony danych?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Z naszym inspektorem ochrony danych mo\u017cna skontaktowa\u0107 si\u0119 pod adresem dpo@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
Czy mog\u0119 usun\u0105\u0107 swoje dane osobowe?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n
\n

Je\u015bli chcesz usun\u0105\u0107 wszystkie swoje dane osobowe przechowywane w naszej bazie danych, zaloguj si\u0119 do swojego konta za po\u015brednictwem nast\u0119puj\u0105cego linka: https:\/\/book.terravision.eu\/data-cancellation-request i post\u0119puj zgodnie ze wskazan\u0105 procedur\u0105.
\nSkontaktuj si\u0119 z inspektorem ochrony danych w Terravision London Finance Ltd. dost\u0119pnym pod adresem:<\/p>\n

\u2022 Terravision London Finance Limited
\nTerravision London Finance Ltd.
\n260-270 Butterfield, Great Marlings, Luton LU2 8DL
\n\u2022 E-mail: dpo@terravision.eu<\/p>\n

Data Protection Representatives
\nPriviness ltd.
\nKooli 5-45, P\u00e4rnu 80019 Estonia
\nEmail: info@priviness.eu<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
Kategorie<\/span><\/div>\n
\n
\n
Przed podr\u00f3\u017c\u0105<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Jak kupi\u0107 bilety online<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Na pok\u0142adzie autobus\u00f3w Terravision<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Modyfikuj\/anuluj bilety Terravision<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Pomoc po podr\u00f3\u017cy<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Bezpiecze\u0144stwo danych<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Przed podr\u00f3\u017c\u0105 Kt\u00f3ry autobus zarezerwowa\u0107? W przypadku wi\u0119kszo\u015bci transfer\u00f3w* bilety Terravision s\u0105 wa\u017cne r\u00f3wnie\u017c na wcze\u015bniejsze i p\u00f3\u017aniejsze kursy, zawsze w zale\u017cno\u015bci od dost\u0119pno\u015bci wolnych miejsc. Przy rezerwacji transferu na lotnisko Terravision zaleca rezerwacj\u0119 godziny odnazdu tak, aby przyby\u0107 na lotnisko co najmniej 4 godziny przed planowan\u0105 godzin\u0105 odlotu. *UWAGA! Zasada ta nie dotyczy […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-faq_company_information.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14500","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ - Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania | Terravision Polska<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wszystkie informacje \u2139\ufe0f dotycz\u0105ce transferu z lotniska \u2708\ufe0f przed, w trakcie i po podr\u00f3\u017cy. Skontaktuj si\u0119 z naszym Biurem Obs\u0142ugi Klienta!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wszystkie informacje \u2139\ufe0f dotycz\u0105ce transferu z lotniska \u2708\ufe0f przed, w trakcie i po podr\u00f3\u017cy. Skontaktuj si\u0119 z naszym Biurem Obs\u0142ugi Klienta!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Terravision Polska\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-18T11:02:50+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html\",\"url\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html\",\"name\":\"FAQ - Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania | Terravision Polska\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/#website\"},\"datePublished\":\"2014-12-30T14:52:46+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-18T11:02:50+00:00\",\"description\":\"Wszystkie informacje \u2139\ufe0f dotycz\u0105ce transferu z lotniska \u2708\ufe0f przed, w trakcie i po podr\u00f3\u017cy. Skontaktuj si\u0119 z naszym Biurem Obs\u0142ugi Klienta!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ – Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/\",\"name\":\"Terravision Polska\",\"description\":\"Tanie po\u0142\u0105czenia z\/do g\u0142\u00f3wnych lotnisk w Europie\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania | Terravision Polska","description":"Wszystkie informacje \u2139\ufe0f dotycz\u0105ce transferu z lotniska \u2708\ufe0f przed, w trakcie i po podr\u00f3\u017cy. Skontaktuj si\u0119 z naszym Biurem Obs\u0142ugi Klienta!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"FAQ - Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania","og_description":"Wszystkie informacje \u2139\ufe0f dotycz\u0105ce transferu z lotniska \u2708\ufe0f przed, w trakcie i po podr\u00f3\u017cy. Skontaktuj si\u0119 z naszym Biurem Obs\u0142ugi Klienta!","og_url":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html","og_site_name":"Terravision Polska","article_modified_time":"2025-12-18T11:02:50+00:00","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html","url":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html","name":"FAQ - Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania | Terravision Polska","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/#website"},"datePublished":"2014-12-30T14:52:46+00:00","dateModified":"2025-12-18T11:02:50+00:00","description":"Wszystkie informacje \u2139\ufe0f dotycz\u0105ce transferu z lotniska \u2708\ufe0f przed, w trakcie i po podr\u00f3\u017cy. Skontaktuj si\u0119 z naszym Biurem Obs\u0142ugi Klienta!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/faq_o_firmie.html#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ – Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/","name":"Terravision Polska","description":"Tanie po\u0142\u0105czenia z\/do g\u0142\u00f3wnych lotnisk w Europie","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14500"}],"version-history":[{"count":43,"href":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20914,"href":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14500\/revisions\/20914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.terravision.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}