Tu viaje Puerta a Puerta

  1. ¿Se puede comprar el billete en la parada?
  2. ¿Con cuánto tiempo de antelación debo comprar mi billete online?
  3. ¿Dónde puedo encontrar una lista de paradas de autobús y el horario?
  4. ¿Debo pagar un extra por el equipaje?
  5. ¿Qué sucede en caso de retraso del vuelo?
  6. ¿Es posible modificar/cancelar mi billete de Terravision? ¿Cómo puedo hacerlo?




  1. ¿Se puede comprar el billete en la parada?
  2. No. Es un servicio puerta a puerta, por lo que es necesario realizar la reserva online. Es importante que, durante el proceso de reserva, ingrese todos los datos requeridos por el sistema, de modo que l’equipo organice su traslado de la mejor manera posible y le asegure un buen viaje.

  3. ¿Con cuánto tiempo de antelación debo comprar mi billete online?
  4. Dado que está reservando un servicio puerta a puerta, el traslado se organizará de acuerdo con sus necesidades, y debe hacer la reserva al menos 72 horas antes de la hora de salida.

  5. ¿Dónde puedo encontrar una lista de paradas de autobús y el horario?
  6. Dado que está reservando un servicio puerta a puerta, todos los traslados se organizan de acuerdo con la fecha que proporcione durante el proceso de reserva: tiempo de vuelo y alojamiento.
    En vista de esto, le recordamos que su traslado al aeropuerto, debe establecerse de antemano poniéndose en contacto con nuestro personal, al menos 48 horas antes de la hora de salida. Se informa sobre todas las instrucciones en su comprobante de Terravision.

  7. ¿Debo pagar un extra por el equipaje?
  8. No, sin embargo, solo se permite una maleta de equipaje y una maleta de equipaje de mano por persona. No se aceptarán a bordo otros artículos como carritos, tablas de surf o bicicletas.

  9. ¿Qué sucede en caso de retraso del vuelo?
  10. Si el retraso se debe a razones personales, el conductor no puede esperar su llegada, ya que esto podría causar inconvenientes a otros pasajeros.
    Si se trata de un retraso del vuelo, el personal se encargará de reservar asientos en el siguiente bus.
    También le recordamos que, desde el momento del aterrizaje, tendrá una hora para recoger su equipaje y llegar al mostrador indicado en el billete de Terravision.

  11. ¿Es posible modificar/cancelar mi billete de Terravision? ¿Cómo puedo hacerlo?
  12. Dado que se trata de un servicio puerta a puerta, debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente con suficiente antelación enviando un correo electrónico a customerservices@terravision.eu y proporcionando la detalles a cambiar.
    IMPORTANTE! No todos los datos de los billetes se pueden modificar, por consiguiente será a discreción del Departamento de Atención al Cliente quién podrá en su caso proceder con el cambio.