<\/p>\n
En la mayoria de los casos*, los billetes de Terravision sirven para los horarios anterioreso posteriores al reservado, siempre teniendo en cuenta si hay disponibilidad de plazas. *\u00a1ATENCI\u00d3N!<\/strong> La informaci\u00f3n puede cambiar seg\u00fan el servicio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n A continuaci\u00f3n los puntos de ventas de nuestros servicios:<\/p>\n 1. Roma Ciampino\/Roma Fiumicino \u2013 Termini estaci\u00f3n <\/strong> los billetes se pueden comprar en: 2. Milan Malpensa\/Bergamo aeropuerto \u2013 Estaci\u00f3n Central<\/strong> los billetes se pueden comprar en:<\/p>\n \u2013 Aeropuerto Malpensa: Malpensa T1 (Zona Llegadas, Salidas 3\/4) o Malpensa T2 (Zona Llegadas, Salidas n\u00b01-2-3-9) Para informaci\u00f3n sobre otros servicios, se ruega contactar al servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n \u00a1ATENCI\u00d3N!<\/strong> Los servicios puerta a puerta no se pueden comprar en ninguna parada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Billetes online:<\/strong> El plazo para comprar los billetes depende del servicio. Los billetes para los servicios de Roma (FCO, CIA) y Mil\u00e1n (MXP, BGY) se pueden comprar en el sitio web de Terravision hasta 20 minutos<\/strong> antes de la salida del autob\u00fas, otros (especialmente los servicios puerta a puerta) hasta unas 48 horas.<\/p>\n \u00a1ATENCI\u00d3N!<\/strong> Antes de comprar, controle la fecha de viaje. Es posible que el sistema muestre autom\u00e1ticamente el primer viaje disponible al d\u00eda siguiente.<\/p>\n Billetes en la parada:<\/strong> Los billetes para los servicios en Roma (FCO, CIA) y Mil\u00e1n (MXP, BGY) se pueden comprar directamente a nuestro personal a cualquier hora del d\u00eda. En este caso se trata de billetes abiertos, v\u00e1lidos durante 3 meses desde el momento de la compra.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n El precio de los billete puede variar seg\u00fan si son billetes individuales , de grupos o tarifas infantiles. Las direcciones de nuestras paradas ( y los mapas de las mismas) se encuentran en las p\u00e1ginas espec\u00edficas de cada servicio ( en la parte \u201cPrecios y Paradas\u201d) y en los billetes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Para ver los horarios disponibles, sugerimos que consulte el sistema de reserva de nuestras pa\u00e1ginas. Una vez que rellene las fechas que le interesan, el sistema muestras los horarios disponibles para esa fecha.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Si te has registrado como usuario<\/strong>: En el momento que finalices la reserva, recibir\u00e1s el billete de Terravision mediante un e-mail, para obtenerlo en formato PDF, tienes que acceder directamente a tu cuenta de Terravision. Si no puedes descargar o imprimir tu billete, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de Facebook o manda un correo a customerservices@terravision.eu. Podr\u00e1s realizar la compra en pocos pasos. Se puede pagar con t\u00e1rjeta de cr\u00e9dito Visa o Mastercard, o bien con PostePay y Revolut.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Si durante el proceso de compra no llega a finalizarlo correctamente, le sugerimos que utilice otro browser, vacie el historial y repita la operaci\u00f3n de compra. Despu\u00e9s de realizar la compra recibir\u00e1s un correo de confirmaci\u00f3n con todos los datos de la reserva. Si no ha recibido el correo de confirmaci\u00f3n, le sugerimos que revise los correos no deseados (spam) y consulte tu bancaria para ver si se realizado el cobro del importe de la reserva. \u00a1IMPORTANTE!<\/strong> El correo de confirmaci\u00f3n no sustituye al billete y no es un documento v\u00e1lido para viajar. Hay que descargar el billete en el enlace que recibes o desde tu cuenta personal de Terravision.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Revisa los correos no deseados como spam. Si no lo encuentras ve a tu cuenta personal de Terravision y desc\u00e1rgate el billete en pdf.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Si te has registrado como usuario<\/strong>: Si una vez que has concluido la reserva no puedes descargarte el billete de Terravision mediante el e-mail de confirmaci\u00f3n, te aconsejamos que entres directamente en tu cuenta de Terravision directamente en nuestro sitio web y te descargues directamente el billete en PDF. Si a\u00fan as\u00ed no puedes descargarte o imprimir el billete Terravision, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de Facebook o manda un correo a customerservices@terravision.eu. \u00a1Depende del servicio! En casi todos los servicios basta con ense\u00f1ar el billete en formato electr\u00f3nico en tu m\u00f3vil, pero hay algunos servicios que a\u00fan piden el billete impreso:<\/p>\n \u2013 Treviso Para poder aprovechar la prioridad durante los tr\u00e1mites de embarque, sugerimos llegar a la parada al menos 15 minutos antes de la hora prevista de salida del autob\u00fas, de lo contrario no se podr\u00e1 garantizar su plaza en el viaje reservado.<\/p>\n \u00a1IMPORTANTE!<\/strong> El servicio de Reykjavik el pick-up se realiza 30 minutos antes del horario reservado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00a1Depende del servicio! En la mayor\u00eda de los servicios puede utilizar el billete para un viaje en un horario anterior oo posterior al reservado (siempre en el mismo d\u00eda que ha reservado), y siempre dependiendo de la disponibilidad de plazas libres. Puedes controlar la validez de tu billete en nuestras p\u00e1ginas online o cont\u00e1ctanos en nuestra p\u00e1gina de Facebook o escr\u00edbenos a customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Terravision no cobra suplemento por el equipaje ni pone l\u00edmite al n\u00famero de piezas de equipaje siempre que haya espacio disponible en el maletero. El equipaje de mano s\u00f3lo se permite a bordo si es de un tama\u00f1o compatible con los maleteros y si no supone un peligro durante el viaje. \u00a1ATENCI\u00d3N!<\/strong> La informaci\u00f3n puede variar en funci\u00f3n del servicio. Equipaje de mano:<\/strong> Cada viajero con un billete v\u00e1lido puede llevar a bordo una peque\u00f1a pieza de equipaje de mano con unas dimensiones m\u00e1ximas de 45 x 36 x 20 cm (asas incluidas). Equipaje facturado:<\/strong> El equipaje de mayor peso y tama\u00f1o que los indicados anteriormente (apartado \u00abEquipaje de mano\u00bb) deber\u00e1 colocarse en el maletero situado en la parte inferior y exterior del autob\u00fas.<\/p>\n \u00a1ATENCI\u00d3N!<\/strong> La informaci\u00f3n puede variar en funci\u00f3n del servicio. Los equipajes especiales, como sillas de paseo, sillas de ruedas o bicicletas, s\u00f3lo pueden transportarse en los autobuses de Terravision si son plegables. Para art\u00edculos m\u00e1s grandes, como tablas de surf, el transporte depende del espacio disponible en el maletero.<\/p>\n \u00a1ATENCI\u00d3N!<\/strong> La informaci\u00f3n puede variar en funci\u00f3n del servicio. S\u00ed, se admiten mascotas peque\u00f1as y medianas, siempre que vayan en un transport\u00edn. \u00a1IMPORTANTE!<\/strong> Si lleva el transport\u00edn en su regazo, podr\u00e1 llevar gratuitamente a su amigo de cuatro patas. Sin embargo, si necesita mantener el transport\u00edn junto a usted, ocupando otro asiento, deber\u00e1 adquirir un billete adicional.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n La mayor\u00eda de los autobuses tienen rampas para personas con discapacidad. Al tratarse de un servicio compartido con otros pasajeros que conectan el aeropuerto con la ciudad, los autobuses, salvo en casos de fuerza mayor, deben seguir el horario establecido, por lo que no es posible esperar a los pasajeros que llegan con retraso. No es posible anular una reserva. Sin embargo, Terravision le ofrece la posibilidad de cambiar la fecha y hora de su viaje y de invertir el itinerario antes de la fecha de salida reservada. Para cambiar su billete debe iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de Terravision y seguir los pasos que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n Step 1<\/strong> – Conectarse en ‘Mi Terravision Step 2<\/strong> – Ver pedidos Step 3<\/strong> – Compruebe su billete Step 4<\/strong> – Modificar su billete En cuanto a los servicios operados por nuestros socios, le recomendamos que consulte las condiciones de viaje de cada operador o que se ponga en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente enviando un correo electr\u00f3nico a customerservices@terravision.eu o un mensaje privado en nuestra p\u00e1gina de Facebook.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Nuestro sistema de reservas le permite cambiar la fecha\/hora del billete e invertir la ruta, pero no cambiar el destino de salida\/llegada. En este caso, p\u00f3ngase en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente (customerservices@terravision.eu), \u00a1haremos todo lo posible por ayudarle!<\/p>\n \u00a1ATENCI\u00d3N!<\/strong> La informaci\u00f3n puede cambiar seg\u00fan el servicio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Los billetes de Terravision se emiten a nombre del propietario de la cuenta de Terravision utilizada para la compra. El nombre que figura en el billete no es vinculante y el nombre del pasajero no tiene por qu\u00e9 coincidir necesariamente con el nombre del usuario registrado que aparece impreso en el bono.<\/p>\n \u00a1IMPORTANTE!<\/strong> Esta informaci\u00f3n no es v\u00e1lida para los servicios puerta a puerta. En este caso, p\u00f3ngase en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente con suficiente antelaci\u00f3n enviando un correo electr\u00f3nico a customerservices@terravision.eu e indicando el nombre del pasajero.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Si desea compartir su experiencia con nosotros o necesita hablar con alguien del personal, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente enviando un correo electr\u00f3nico a customerservices@terravision.eu o enviando un mensaje privado en el chat de la p\u00e1gina de Facebook de Terravision Transfers.
\nImportante: para los viajes hacia el aeropuerto, Terravision recomienda reservar el autobus que te permita llegar al aeropuerto al menos 4 horas<\/strong> antes del horario de salida del vuelo.<\/p>\n \u00bfSe puede comprar el billete directamente en la parada? \u00bfD\u00f3nde?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n\u2013 Aeropuerto Ciampino: Box Terravision, salida Zona Llegadas (Parada n\u00b01)
\n\u2013 Aeropuerto Fiumicino: Box Terravision , salida Zona Llegadas, Terminal 3 (Parada n\u00b014)
\n\u2013 Roma Termini: Via G.Giolitti 32-34-36-38<\/p>\n
\n\u2013 Aeropuerto B\u00e9rgamo: salida Zona Llegadas (Parada n\u00b01-2-3-4)
\n\u2013 Mil\u00e1n Centrale: Staz. Piazza Luigi di Savoia (dir. B\u00e9rgamo), Via G. B. Sammartini (dir. Malpensa)<\/p>\n \u00bfCon que antelaci\u00f3n tengo que comprar el billete online?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n \u00bfCu\u00e1nto cuestan los billetes? \u00bfLos ni\u00f1os viajan gratis?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nLa informaci\u00f3n relativa a los precios se encuentra en la secci\u00f3n “Precios y Paradas” de cada servicio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfD\u00f3nde encuentro la parada de autob\u00fas?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n \u00bfD\u00f3nde puedo consultar los horarios?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n \u00bfC\u00f3mo puedo descargar el billete?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nSi no te has registrado como usuario y eres solamente un invitado<\/strong>: En el e-mail de confirmaci\u00f3n, ir a \u201c c\u00f3mo acceder a tu billete\u201d, haz click en \u201cAbrir pedido y ver billetes\u201d o en el siguiente enlace https:\/\/book.terravision.eu\/login<\/a>.
\nEn alternativa, puedes consultar la voz \u201cEncuentra tu pedido\u201d situada en la parte superior (en dispositivos m\u00f3viles , abrir el men\u00fa situado a la izquierda, pulsar en la lupa) y buscar utilizando el c\u00f3digo ID de tu pedido y la direcci\u00f3n e-mail utilizada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nComo reservar los billetes online<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo se puede pagar en el sitio web de Terravision?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer si tengo problemas durante la reserva?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nPara otros problemas puede contactar el servicio de atenci\u00f3n al cliente mandando un correo a customerservices@terravision.eu o con un mensaje privado en nuestra p\u00e1gina de Facebook.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 que una compra no se ha concluido correctamente?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nSi no has recibido el correo de confirmaci\u00f3n y no se ha cargado el importe en tu cuenta, significa que la reserva no se ha realizado correctamente.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hago si no recibo el correo de confirmaci\u00f3n de la compra?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n \u00bfQu\u00e9 hago si no puedo descargar el billete?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nSi no te has registrado como usuario y eres solamente un invitado<\/strong>: En el e-mail de confirmaci\u00f3n, ir a \u201c c\u00f3mo acceder a tu billete\u201d, haz click en \u201cAbrir pedido y ver billetes\u201d o en el siguiente enlace https:\/\/book.terravision.eu\/login<\/a>.
\nEn alternativa, puedes consultar la voz \u201cEncuentra tu pedido\u201d situada en la parte superior (en dispositivos m\u00f3viles , abrir el men\u00fa situado a la izquierda, pulsar en la lupa) y buscar utilizando el c\u00f3digo ID de tu pedido y la direcci\u00f3n e-mail utilizada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nA bordo de los autobuses de Terravision<\/h3>\n
\u00bfEs obligatorio imprimir los billetes?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\n\u2013 Luton
\n\u2013 Barcelona\/Gerona\/Reus (Costa Brava \u2013 Costa Dorada)
\n\u2013 Alicante (La Cala de Finestrat \u2013 Calpe \u2013 Benidorm)
\n\u2013 M\u00e1laga
\n\u2013 Jerez<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfCon qu\u00e9 antelaci\u00f3n hay que llegar a la parada?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n \u00bfEl billete es v\u00e1lido solo para el viaje reservado?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n \u00bfHay que pagar el equipaje extra?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nPara m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestras Condiciones generales.<\/p>\n
\nSi desea m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en nuestra p\u00e1gina de Facebook o enviando un correo electr\u00f3nico a customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfQu\u00e9 equipaje puedo llevar?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nLas dimensiones anteriores incluyen art\u00edculos como un bolso de mano, una mochila y un malet\u00edn para ordenador port\u00e1til. El equipaje no<\/strong> debe llevar ruedas.
\nDebe colocarse en los espacios previstos encima del asiento.<\/p>\n
\nSi desea m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en nuestra p\u00e1gina de Facebook o enviando un correo electr\u00f3nico a customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfEs posible llevar equipaje especial (por ejemplo, bicicletas, tablas de surf) en los autobuses de Terravision?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nSi desea m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en nuestra p\u00e1gina de Facebook o enviando un correo electr\u00f3nico a customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfSe admiten animales a bordo de los autobuses de Terravision?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nEn cuanto a los servicios operados por nuestros socios, le sugerimos que consulte los T\u00e9rminos y Condiciones de Viaje de cada operador o que se ponga en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente enviando un correo electr\u00f3nico a customerservices@terravision.eu o un mensaje privado en nuestra p\u00e1gina de Facebook.<\/p>\n \u00bfLos autobuses de Terravision est\u00e1n equipados con rampas para personas con discapacidad?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nLe rogamos que haga su reserva en l\u00ednea y se ponga en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente enviando un correo electr\u00f3nico o publicando un mensaje en nuestra p\u00e1gina de Facebook al menos 7 d\u00edas antes de la salida.
\nEn cuanto a los servicios operados por nuestros socios, le sugerimos que consulte las condiciones de viaje de cada operador o se ponga en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente enviando un correo electr\u00f3nico a customerservices@terravision.eu o un mensaje privado en nuestra p\u00e1gina de Facebook.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfEspera el autob\u00fas a que lleguen los pasajeros si se retrasan?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nNo obstante, le recordamos que muchos de los servicios permiten utilizar el mismo billete tambi\u00e9n para los trayectos anteriores y posteriores al reservado (m\u00e1s informaci\u00f3n en la pregunta \u00ab\u00bfEl billete s\u00f3lo es v\u00e1lido para el trayecto reservado?\u00bb).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nModificaci\u00f3n\/eliminaci\u00f3n de billetes de Terravision<\/h3>\n
\u00bfPuedo anular\/modificar mi billete? \u00bfC\u00f3mo puedo hacerlo?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nIntroduzca su nombre y password
\nIniciar sesi\u00f3n
\nse abrir\u00e1 su \u00e1rea personal<\/p>\n
\nHaga clic en \u00abVer pedidos\u00bb para ver sus entradas
\nHaga clic en \u00abVer\u00bb en el billete que desea modificar<\/p>\n
\nSe abrir\u00e1 el billete y tendr\u00e1 tres opciones:
\nImprimirlo
\nCambiar fecha y hora
\nInvertir la ruta
\nSeleccionar Editar<\/p>\n
\nSeleccione la nueva fecha y hora de su viaje
\nInvierta la ruta como prefiera
\nGuarde el cambio<\/p>\n Me he equivocado de destino. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n En el billete aparece un nombre diferente. \u00bfEs esto un problema?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\nAsistencia despu\u00e9s del viaje<\/h3>\n
Me gustar\u00eda dar mi opini\u00f3n tras el viaje, \u00bfcon qui\u00e9n debo ponerme en contacto?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
\nNuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente atender\u00e1 sus consultas de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 horas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n