{"id":302,"date":"2012-08-22T08:46:16","date_gmt":"2012-08-22T08:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terravision.eu\/company-information"},"modified":"2025-12-18T11:02:51","modified_gmt":"2025-12-18T11:02:51","slug":"faq_company_information","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.terravision.eu\/tedesco\/faq_company_information.html","title":{"rendered":"FAQ – H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"

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Vor Ihrer Reise<\/h3>\n
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Welche Fahrt soll ich buchen?
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In den meisten F\u00e4llen* sind Terravision-Tickets auch f\u00fcr Fahrten vor und nach der gebuchten Abfahrtszeit g\u00fcltig, immer vorbehaltlich der Verf\u00fcgbarkeit.
\nWichtig: F\u00fcr Fahrten zum Flughafen empfiehlt Terravision, eine Fahrt zu buchen, die es Ihnen erm\u00f6glicht, mindestens 4 Stunden<\/strong> vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen zu sein.<\/p>\n

*ACHTUNG!<\/strong> Die bereitgestellten Informationen k\u00f6nnen je nach Dienst variieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ist es m\u00f6glich, Fahrkarten an der Haltestelle zu kaufen? Wo?
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Unten finden Sie eine Liste der Dienstleistungen, deren Tickets Sie an der Bushaltestelle oder an unseren Verkaufsstellen erwerben k\u00f6nnen:<\/p>\n

1. Flughafen Rom Ciampino\/Rom Fiumicino \u2013 Termini <\/strong> tickets k\u00f6nnen an folgenden Verkaufsstellen erworben werden:
\n\u2013 Flughafen Ciampino: Box Terravision, am Ausgang des Ankunftsbereich (Bushaltestelle N.1)
\n\u2013 Flughafen Fiumicino: Box Terravision am Ausgang des Ankunftsbereich, Terminal 3 (Bushaltestelle N.14)
\n\u2013 Rom Termini: Via G.Giolitti 32-34-36-38<\/p>\n

2. Flughafen Mailand Malpensa\/Bergamo \u2013 Bahnhof Milano Centrale<\/strong> tickets k\u00f6nnen an folgenden Verkaufsstellen erworben werden:<\/p>\n

\u2013 Flughafen Malpensa: Malpensa T1 (Ankunftsbereich, Ausgang N. 3\/4) oder Malpensa T2 (Ankunftsbereich, Bushaltestelle n\u00b01-2-3-9)
\n\u2013 Flughafen Bergamo: am Ausgang des Ankunftsbereich (Bushaltestelle n\u00b01-2-3-4)
\n\u2013 Bahnhof Milano Centrale: Piazza Luigi di Savoia (Richtung Bergamo), Via G. B. Sammartini (Richtung Malpensa)<\/p>\n

F\u00fcr Informationen zu weiteren Services wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.<\/p>\n

ACHTUNG!<\/strong> Der Ticketkauf an der Bushaltestelle ist f\u00fcr den T\u00fcr-zu-T\u00fcr-Service nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wie viele Stunden im Voraus sollte ich das Ticket online kaufen?
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Online-Tickets:<\/strong> Die Frist f\u00fcr die Ticketbuchung variiert je nach Service. Tickets f\u00fcr Verbindungen nach und von Rom (FCO, CIA) und Mailand (MXP, BGY) k\u00f6nnen bis zu 20 Minuten<\/strong> vor Abfahrt des Busses auf der Terravision-Website erworben werden. F\u00fcr andere Verbindungen (insbesondere T\u00fcr-zu-T\u00fcr-Verbindungen) ist eine Buchung bis zu 48 Stunden im Voraus erforderlich.
\nACHTUNG!<\/strong> Stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Reisedatum korrekt ist! Das System zeigt m\u00f6glicherweise automatisch die erste verf\u00fcgbare Fahrt f\u00fcr den n\u00e4chsten Tag an.<\/p>\n

Fahrkarten an der Haltestelle:<\/strong> Fahrkarten f\u00fcr Verbindungen nach und von Rom (FCO, CIA) und Mailand (MXP, BGY) k\u00f6nnen beim Personal an der Haltestelle gekauft werden. Diese Tickets sind offen und ab dem Kaufdatum f\u00fcr 3 Monate g\u00fcltig.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wie viel kosten Bustickets? Reisen Kinder kostenlos?
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Die Ticketpreise variieren je nach Alter und Service.
\nPreisinformationen finden Sie im Abschnitt \u201ePreise und Haltestellen\u201c auf den Seiten der einzelnen Dienste.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wo befindet sich die Bushaltestelle?
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Die Adressen unserer Bushaltestellen (sowie Karten, auf denen Sie die genaue Lage der Bushaltestelle sehen k\u00f6nnen) finden Sie sowohl auf den den Diensten gewidmeten Seiten der Website (im Abschnitt \u201ePreise und Haltestellen\u201c) als auch auf den Tickets.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wo kann ich die Abfahrtszeiten einsehen?
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Um die Abfahrtszeiten des Transfers zu \u00fcberpr\u00fcfen, empfehlen wir die Nutzung des Buchungssystems auf der Terravision-Website. Nach Eingabe der gew\u00fcnschten Strecke und des Reisedatums zeigt Ihnen das System automatisch alle verf\u00fcgbaren Fahrten an.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wie kann ich mein Ticket herunterladen?
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Wenn Sie registriert sind<\/strong>: Nach der Buchung erhalten Sie Ihr Terravision-Ticket per E-Mail. Um es im PDF-Format herunterzuladen, m\u00fcssen Sie sich direkt in Ihr Terravision-Konto einloggen. Falls Sie Ihr Ticket nicht herunterladen\/ausdrucken k\u00f6nnen, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber unsere Facebook-Seite oder senden Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu.
\nWenn Sie ein Gast sind<\/strong>: In der Best\u00e4tigungs-E-Mail finden Sie im Abschnitt \u201eWie Sie auf Ihr Ticket zugreifen k\u00f6nnen\u201c den Link \u201eBestellbest\u00e4tigung und Tickets \u00f6ffnen\u201c oder k\u00f6nnen folgenden Link verwenden: https:\/\/book.terravision.eu\/login<\/a>.
\nAlternativ k\u00f6nnen Sie \u201eIhre Bestellung finden\u201c im Kopfbereich nutzen (auf mobilen Ger\u00e4ten \u00f6ffnen Sie bitte das Men\u00fc auf der linken Seite, auf dem Desktop klicken Sie auf das Lupensymbol) und mit Ihrer Bestell-ID und Ihrer E-Mail-Adresse nach Ihrem Ticket suchen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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So kaufen Sie Tickets online<\/h3>\n
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Wie kann ich auf der Terravision-Website bezahlen?
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Auf der Terravision-Website k\u00f6nnen Sie Ihren Einkauf in nur wenigen einfachen Schritten t\u00e4tigen. Sie k\u00f6nnen mit der Kreditkarte Visa oder Mastercard oder mit PostePay und Revolut bezahlen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Es gibt ein Problem mit meiner Buchung. Was kann ich tun?
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Wenn Sie Ihre Buchung w\u00e4hrend des Kaufvorgangs nicht abschlie\u00dfen k\u00f6nnen, empfehlen wir, einen anderen Browser zu verwenden, den aktuellen Verlauf zu l\u00f6schen und es erneut zu versuchen.
\nBei anderen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie k\u00f6nnen uns eine E-Mail an customerservices@terravision.eu senden oder uns eine private Nachricht \u00fcber unsere Facebook-Seite schicken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wie kann ich \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Buchung erfolgreich war?
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Nach dem Kauf erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Buchung.
\nFalls Sie die Best\u00e4tigungs-E-Mail nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zun\u00e4chst den Spam-Ordner zu pr\u00fcfen und Ihr Bankkonto zu \u00fcberpr\u00fcfen, um festzustellen, ob der Buchungsbetrag abgebucht wurde.
\nWenn Sie die Best\u00e4tigungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben und der Betrag nicht abgebucht wurde, war die Buchung vermutlich nicht erfolgreich.<\/p>\n

WICHTIG!<\/strong> Die Best\u00e4tigungs-E-Mail ist kein g\u00fcltiges Ticket\/Reisedokument. Sie m\u00fcssen Ihr Ticket \u00fcber den Link in der Best\u00e4tigungs-E-Mail und\/oder direkt \u00fcber Ihr Terravision-Konto herunterladen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Was kann ich tun, wenn ich die Best\u00e4tigungs-E-Mail nicht erhalten habe?
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\u00dcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, melden Sie sich bitte direkt in Ihrem Terravision-Konto an und laden Sie das Ticket im PDF-Format herunter.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Was kann ich tun, wenn ich mein Ticket nicht herunterladen kann?
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Wenn Sie registriert sind<\/strong>: Falls Sie nach der Buchung Ihr Terravision-Ticket nicht \u00fcber die Best\u00e4tigungs-E-Mail herunterladen k\u00f6nnen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt in Ihr Terravision-Konto auf unserer Website einzuloggen und das Ticket dort im PDF-Format herunterzuladen. Sollten Sie auch auf diesem Weg Ihr Terravision-Ticket nicht herunterladen\/ausdrucken k\u00f6nnen, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber unsere Facebook-Seite oder senden Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu.
\nWenn Sie ein Gast sind <\/strong>: In der Best\u00e4tigungs-E-Mail finden Sie im Abschnitt \u201eWie Sie auf Ihr Ticket zugreifen k\u00f6nnen\u201c den Link \u201eBestellbest\u00e4tigung und Tickets \u00f6ffnen\u201c oder k\u00f6nnen folgenden Link verwenden: https:\/\/book.terravision.eu\/login<\/a>.
\nAlternativ k\u00f6nnen Sie \u201eIhre Bestellung finden\u201c im Kopfbereich nutzen (auf mobilen Ger\u00e4ten \u00f6ffnen Sie bitte das Men\u00fc auf der linken Seite, auf dem Desktop klicken Sie auf das Lupensymbol) und mit Ihrer Bestell-ID und Ihrer E-Mail-Adresse nach Ihrem Ticket suchen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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An Bord der Terravision Busse<\/h3>\n
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An Bord der Terravision-Busse: Ist es notwendig, das Ticket auszudrucken?
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Das h\u00e4ngt vom jeweiligen Service ab! In den meisten F\u00e4llen gen\u00fcgt es, das Reisedokument auf einem elektronischen Ger\u00e4t vorzuzeigen. F\u00fcr einige Verbindungen ist jedoch ein ausgedrucktes Ticket erforderlich. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dienste, bei denen ein ausgedrucktes Ticket notwendig ist:<\/p>\n

– Treviso
\n– Luton
\n– Barcelona\/Girona\/Reus (Costa Brava – Costa Dorada)
\n– Alicante (La Cala de Finestrat – Calpe – Benidorm)
\n– Malaga
\n– Jerez<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wie lange vor Abfahrt muss ich an der Haltestelle sein?
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Um beim Einsteigen vom Priority Boarding zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, mindestens 15 Minuten vor Abfahrt des Busses an der Haltestelle einzutreffen. Andernfalls kann Ihr Sitzplatz auf der gebuchten Fahrt m\u00f6glicherweise nicht garantiert werden.<\/p>\n

WICHTIG!<\/strong> Beim Reykjavik-Service erfolgt die Abholung 30 Minuten vor der gebuchten Zeit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ist das Ticket nur f\u00fcr die gebuchte Fahrt g\u00fcltig?
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Kann je nach Dienst variieren!
\nIn den meisten F\u00e4llen ist es m\u00f6glich, das Ticket auch f\u00fcr die Fahrten vor und nach der gebuchten Fahrt (am selben auf dem Ticket angegebenen Datum) zu verwenden, immer abh\u00e4ngig von der Verf\u00fcgbarkeit des Dienstes und der Anzahl der freien Pl\u00e4tze. Pr\u00fcfen Sie die G\u00fcltigkeit direkt auf Ihrem Ticket oder kontaktieren Sie uns auf unserer Facebook-Seite oder unter unserer E-Mail-Adresse customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Gibt es einen Aufpreis f\u00fcr Gep\u00e4ck?
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Terravision erhebt keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren f\u00fcr Gep\u00e4ck und begrenzt auch nicht die Anzahl der Gep\u00e4ckst\u00fccke, solange im daf\u00fcr vorgesehenen Abteil ausreichend Platz ist. Handgep\u00e4ck ist an Bord nur erlaubt, wenn es in die vorgesehenen F\u00e4cher passt und w\u00e4hrend der Fahrt keine Gefahr darstellt.
\nWeitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n

ACHTUNG!<\/strong> Die bereitgestellten Informationen k\u00f6nnen je nach Dienst variieren.
\nF\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Sie uns \u00fcber unsere Facebook-Seite oder senden Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Welches Gep\u00e4ck kann ich mitnehmen?
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Handgep\u00e4ck:<\/strong> eder Reisende mit einem g\u00fcltigen Reisedokument darf ein kleines Handgep\u00e4ckst\u00fcck mit einer maximalen Gr\u00f6\u00dfe von 45 x 36 x 20 cm (einschlie\u00dflich Griffe) mit an Bord nehmen. Zu den erlaubten Gegenst\u00e4nden geh\u00f6ren zum Beispiel Einkaufstaschen, Rucks\u00e4cke und Laptoptaschen. Das Gep\u00e4ck darf keine R\u00e4der haben. Es muss in den daf\u00fcr vorgesehenen F\u00e4chern \u00fcber dem Sitz verstaut werden.<\/p>\n

Aufgabegep\u00e4ck:<\/strong> Gep\u00e4ckst\u00fccke, die schwerer oder gr\u00f6\u00dfer sind als die oben genannten (siehe Abschnitt \u201eHandgep\u00e4ck\u201c), m\u00fcssen im daf\u00fcr vorgesehenen Gep\u00e4ckraum unter dem Bus verstaut werden.<\/p>\n

ACHTUNG!<\/strong> Die angegebenen Informationen k\u00f6nnen je nach Service variieren. F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber unsere Facebook-Seite oder senden Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Darf man auf den Terravision-Bussen Sondergep\u00e4ck mitnehmen (z. B. Fahrr\u00e4der, Surfbretter)?
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Sondergep\u00e4ck wie Kinderwagen, Rollst\u00fchle oder faltbare Fahrr\u00e4der kann auf den Terravision-Bussen mitgenommen werden. Bei gr\u00f6\u00dferen Gegenst\u00e4nden wie Surfbrettern h\u00e4ngt der Transport vom verf\u00fcgbaren Platz im Gep\u00e4ckraum ab.<\/p>\n

ACHTUNG!<\/strong> Die angegebenen Informationen k\u00f6nnen je nach Service variieren. F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber unsere Facebook-Seite oder senden Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Sind Tiere an Bord der Terravision-Busse erlaubt?
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Ja, kleine und mittelgro\u00dfe Tiere sind erlaubt, solange sie in einem entsprechenden Transportbeh\u00e4lter untergebracht sind.
\nF\u00fcr die von unseren Partnern betriebenen Dienste empfehlen wir, die Reisebedingungen der einzelnen Betreiber zu konsultieren oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu senden oder eine private Nachricht auf unserer Facebook-Seite hinterlassen.<\/p>\n

WICHTIG! <\/strong>Wenn Sie den Transportk\u00e4fig auf Ihrem Scho\u00df halten, k\u00f6nnen Sie Ihr Haustier kostenlos mitnehmen. M\u00f6chten Sie den K\u00e4fig neben sich platzieren und einen weiteren Sitzplatz belegen, m\u00fcssen Sie ein zus\u00e4tzliches Ticket kaufen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Verf\u00fcgen die Terravision-Busse \u00fcber Rampen f\u00fcr Rollstuhlfahrer?
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Die meisten Busse sind mit Rampen f\u00fcr Rollstuhlfahrer ausgestattet.
\nWir bitten darum, die Buchung online vorzunehmen und unseren Kundenservice mindestens 7 Tage vor der Abreise zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail senden oder eine private Nachricht auf unserer Facebook-Seite hinterlassen.
\nF\u00fcr die von unseren Partnern betriebenen Dienste empfehlen wir, die Reisebedingungen der einzelnen Betreiber zu konsultieren oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu senden oder eine private Nachricht auf unserer Facebook-Seite hinterlassen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wartet der Bus auf versp\u00e4tete Passagiere?
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Da es sich um einen Shared-Service handelt, der den Flughafen mit der Stadt verbindet, m\u00fcssen die Busse, au\u00dfer bei h\u00f6herer Gewalt, den festgelegten Fahrplan einhalten. Daher ist es nicht m\u00f6glich, auf versp\u00e4tet ankommende Passagiere zu warten.
\nWir m\u00f6chten Sie jedoch daran erinnern, dass viele der Dienste es erm\u00f6glichen, dass dasselbe Ticket auch f\u00fcr fr\u00fchere oder sp\u00e4tere Fahrten verwendet werden kann (weitere Informationen finden Sie in der Frage \u201eGilt das Ticket nur f\u00fcr die gebuchte Fahrt?\u201c).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Terravision-Tickets \u00e4ndern\/stornieren<\/h3>\n
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Kann ich mein Ticket stornieren\/\u00e4ndern? Wie?
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Eine Stornierung der Reservierung ist nicht m\u00f6glich. Terravision bietet jedoch vor dem gebuchten Abreisedatum die M\u00f6glichkeit, Datum und Uhrzeit der Reise zu \u00e4ndern und die Route umzukehren. Um Ihr Ticket zu \u00e4ndern, m\u00fcssen Sie sich bei Ihrem Terravision-Konto anmelden und die folgenden Schritte ausf\u00fchren:<\/p>\n

Schritt 1<\/strong> – Melden Sie sich bei \u201eMein Terravision\u201c an
\nGeben Sie Ihren Namen und Ihr Passwort ein
\nLogin
\nIhr pers\u00f6nlicher Bereich \u00f6ffnet sich<\/p>\n

Schritt 2<\/strong> – Bestellungen anzeigen
\nKlicken Sie auf \u201eBestellungen anzeigen\u201c, um Ihre Tickets anzuzeigen
\nKlicken Sie auf \u201eAnzeigen\u201c bei dem Ticket, das Sie \u00e4ndern m\u00f6chten<\/p>\n

Schritt 3<\/strong> – \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Ticket
\nDas Ticket wird ge\u00f6ffnet und bietet drei Optionen:
\nDrucken
\nDatum und Uhrzeit \u00e4ndern
\nKehren Sie die Route um
\nAuswahl bearbeiten<\/p>\n

Schritt 4<\/strong> – Ticket \u00e4ndern
\nW\u00e4hlen Sie das neue Datum und die Uhrzeit Ihrer Reise
\nKehren Sie die Route nach Belieben um
\nSpeichern Sie die \u00c4nderung<\/p>\n

F\u00fcr die von unseren Partnern angebotenen Dienste empfehlen wir Ihnen, die Reisebedingungen der einzelnen Betreiber zu konsultieren oder unseren Kundenservice per E-Mail an customerservices@terravision.eu oder per privater Nachricht auf unserer Facebook-Seite zu kontaktieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ich habe das falsche Ziel ausgew\u00e4hlt. Was kann ich tun?
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Unser Buchungssystem erm\u00f6glicht Ihnen die \u00c4nderung von Datum\/Uhrzeit des Tickets und die Umkehrung der Route, jedoch keine \u00c4nderung des Abfahrts-\/Ankunftsziels. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice (customerservices@terravision.eu). Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!<\/p>\n

ACHTUNG!<\/strong> Die bereitgestellten Informationen k\u00f6nnen je nach Dienst variieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Der Name auf dem Ticket unterscheidet sich vom Namen des Reisenden. Ist das ein Problem?
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Terravision-Tickets werden auf den Namen des Inhabers des f\u00fcr den Kauf verwendeten Terravision-Kontos ausgestellt. Der Name auf dem Ticket ist nicht bindend, und der Name des Fahrgasts muss nicht zwingend mit dem Namen des registrierten Nutzers \u00fcbereinstimmen, der auf dem Voucher gedruckt ist.<\/p>\n

WICHTIG!<\/strong> Diese Informationen gelten nicht f\u00fcr T\u00fcr-zu-T\u00fcr-Dienste. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall rechtzeitig den Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu senden und den Namen des Passagiers angeben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Unterst\u00fctzung nach der Reise<\/h3>\n
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Ich m\u00f6chte nach der Reise mein Feedback hinterlassen, an wen kann ich mich wenden?
\n<\/a><\/h5>\n<\/div>\n
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Wenn Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen m\u00f6chten oder mit einem unserer Mitarbeiter sprechen m\u00fcssen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice per E-Mail an customerservices@terravision.eu oder per privater Nachricht im Chat auf der Facebook-Seite von Terravision Transfers zu kontaktieren.
\nUnser Kundenservice beantwortet Ihre Anfragen von Montag bis Freitag von 9:30 bis 17:30 Uhr.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ist es m\u00f6glich, f\u00fcr aufgegebene Bestellungen eine Rechnung anzufordern?
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Der Terravision-Kundendienst kann Ihnen eine Quittung f\u00fcr Ihre Bestellungen ausstellen: Senden Sie eine E-Mail an customerservices@terravision.eu mit den folgenden Angaben:<\/p>\n

– E-Mail-Adresse:
\n– Name der Firma:
\n– Adresse:
\n\u2013 PLZ, Ort:
\n\u2013 C.F. \/ MwSt. Nummer:
\n\u2013 Ticketcode:
\n\u2013 Kaufdatum:<\/p>\n

WICHTIG!<\/strong> Zus\u00e4tzlich ist die \u00dcbersendung einer Kopie des betreffenden Tickets erforderlich. Dar\u00fcber hinaus muss der Antrag zum Zeitpunkt des Ticketkaufs gestellt werden, sp\u00e4testens jedoch 5 Tage nach Ablauf des Monats, in dem das Ticket gekauft wurde.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ich habe meinen Koffer\/meine pers\u00f6nlichen Gegenst\u00e4nde in den Bussen von Terravision verloren. Wie kann ich sie wiederbekommen?
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Der Verlust von Gep\u00e4ck muss sp\u00e4testens 72 Stunden nach Reiseende dem Kundenservice (customerservices@terravision.eu) gemeldet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Datensicherheit<\/h3>\n
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Welche Ma\u00dfnahmen ergreifen Sie, um die IT-Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten?
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Datensicherheit hat f\u00fcr uns Priorit\u00e4t. Wir haben alle notwendigen Sicherheitsma\u00dfnahmen implementiert und f\u00fchren regelm\u00e4\u00dfig Penetrationstests sowohl in der Staging- als auch in der Produktionsumgebung durch. W\u00e4hrend der \u00dcbertragung werden Ihre Zahlungsdaten verschl\u00fcsselt und anschlie\u00dfend von unserem sicheren und zuverl\u00e4ssigen Zahlungsabwickler Stripe verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien im entsprechenden Abschnitt. Dar\u00fcber hinaus stellen wir unsere RFC 2350- und Security.txt-Dateien den speziellen Teams zur Verf\u00fcgung, die f\u00fcr die Verwaltung der IT-Sicherheit zust\u00e4ndig sind.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wo finde ich Ihre Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie?
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Beide Dokumente stehen Ihnen im Bereich \u201eInformationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten\u201c zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wie kann ich den Datenschutzbeauftragten kontaktieren?
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Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse: dpo@terravision.eu<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Wenn Sie alle Ihre in unserer Datenbank gespeicherten personenbezogenen Daten l\u00f6schen m\u00f6chten, greifen Sie \u00fcber den Link: auf Ihren reservierten Bereich zu und folgen Sie den angegebenen Schritten.
\nDer Datenschutzbeauftragte von Terravision London Finance Limited kann unter folgender Adresse kontaktiert werden:
\n\u2022 Terravision London Finance Limited
\nTerravision London Finance Ltd.
\n260-270 Butterfield, Great Marlings, Luton LU2 8DL
\n\u2022 E-Mail: dpo@terravision.eu
\nDatenschutzbeauftragte
\nPriviness Ltd.
\nKooli 5-45, Parnu 80019 Estland
\nE-Mail: info@priviness.eu<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Datensicherheit<\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Vor Ihrer Reise Welche Fahrt soll ich buchen? In den meisten F\u00e4llen* sind Terravision-Tickets auch f\u00fcr Fahrten vor und nach der gebuchten Abfahrtszeit g\u00fcltig, immer vorbehaltlich der Verf\u00fcgbarkeit. Wichtig: F\u00fcr Fahrten zum Flughafen empfiehlt Terravision, eine Fahrt zu buchen, die es Ihnen erm\u00f6glicht, mindestens 4 Stunden vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen zu sein. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-302","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ - H\u00e4ufig gestellte Fragen | Terravision Deutschland<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Alle Infos \u2139\ufe0f zu Ihrem Flughafentransfer \u2708\ufe0f vor, w\u00e4hrend und nach der Fahrt. 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